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商家简介：淘宝C店；类目：大家电；层级：第四层级；主营产品：大家电。

问题描述：店铺调整优化之前，访客、流量、销售额都处于下降的状态。月销40.5W元左右，访客日均1900左右，转化率在0.41%左右，店内没有爆款和引流款，没有核心产品。数据展示如下图：

工具应用：服务市场—领航者电商

实现效果：

优化一个月之后：月营业额为68.9W元左右，上涨70.2%，访客也上涨了21.5%，日均访客也达到2100多访客，优化第二个月之后，店铺的营业额上涨到118.9W相比前一个月上涨72.45%，访客户也上涨了33.9%，并且上升层级到达第五层级，提升状态较为稳定。就连大促过后的1月份也是稳稳的成交，数据较为稳定。

就连大促过后的1月份也是稳稳的成交。

月销售额数据图

案例概述：

操作之前查看店铺的基本情况，店铺如果是被扣分的，做的时候要格外慎重。针对家电的款式、同款、竞争度、价格、活动套餐等信息做了市场调研，并了解整个市场行业的趋势。店内因链接扣分，没有引流款作为店铺的核心，访客流量销量持续下滑，选做新的引流爆款在店铺的基础上再次优化，并对直通车进行优化推广，不断去精准店铺的流量，从而保持店铺营业额持续上升，根据行业的数据做爆款引流带动全店的成交。

总结为以下几点：

问题一：淘宝手淘搜索流量在下降，整体访客定位的人群不精准。

问题二：店铺的整体营销方案不够突出，优惠卷设置，满减设置造成店铺整体客单价比较低。

问题三：店铺整体流量比较分散，没有形成爆款群。

问题四：店铺没有给顾客户直观的展示产品，建议通过主图视频、详情视频给客户做一个直观的展示。

问题五：老客户营销不到位，以前沉淀的客户得不到充分利用，没有二次成交。电视这个类目二次成交不多，但也是会有的，不能放过任何一个有成交的机会。老客户营销改版，有拉新，并且人群更精准。

问题六：sku的问题，没有图片的具体的直观感受。

形成方案：

一、针对手淘流量的下滑，产品目前已经进入营销推广期，需要快速的去定位人群，单独靠手淘搜索和标题优化已经很难满足现在的需求，所以我们选择直通车的推广来定位精准的访客，促进客户成交提升店铺整体的权重。

二、店铺设置一些基本的营销，比如说优惠券或者是满减来促进客户下单，带动成交转化。

三、视频的制作，通过主图视频和详情页视频介绍产品的特点等。

四、做好客户运营平台的优化，建立上新老客户提醒、兴趣客户转化、智能复购、优惠券提醒等工作。

五、利用好每一个买家给到的买家秀，更好地体现产品展示的效果。

操作方案：

用市场洞察标准版、直通车推荐词、你是不是想找和店侦探等一些插件搜索同行的关键词进行整理。

添加关键词，优化质量分。选取支付转化高的词添加进直通车，优化直通车的创意标题。

关键词优化思路：

1.几个原则

① 添加关键词要精准！一个宝贝要设两个不同标题，要覆盖所有的关键词，在此前提下寻找大流量词与长尾词。以非行业主关键词为主进行积累，再添加热词，以点带面。选词技巧：类目词+属性词。

② 前期一定要先测试点击率，20个词。先加中词和长尾词，等点击率稳定之后，再逐步添加热词。

③ 类目特殊涵盖的词都是尽力涵盖，根据自身习惯高出价低溢价或者低出价高溢价。

④ 对于比较热门的词汇，不要直接上第一页，先占领几个点击率高的位置，等质量得分上来后，再冲击前面位置。

⑤ 提价：低展现、高点击率的词；低展现、高转化率（高投入产出）的词、搜索量还可以的关键词导出，调高出价，提高关键词的自然排名。

⑥ 降价：高展现、低点击率的词；高展现、低转化率（低投入产出）的词 。

⑦ 删除：过去7天无展现的关键词；过去30天无点击的关键词。

⑧ 低投入产出的词，先压价观察，若投入产出还是很低，则果断删除。

质量分优化

1、 首先是关键词与产品的相关程度，也就是所谓的属性匹配程度。如果你的关键词与你的产品没有什么相关性，即使买家通过关键词搜索搜到了你的产品，但这不是买家所想要的，他们就不会去点击，这样点击率就会下降，关键词一定要选择与产品相关程度高的，这个不但会影响你的点击率还会影响转化率从而影响销量。

2、推广图。作为直通车的推广图，图片的好坏将影响点击率。正是因为图片是直观的表现给买家的，所以一些卖家极力的在图片上加上各种文字，例如产品特点，促销什么的，对买家对产品分辨上不但没帮助，还会造成困扰，还有卖家在图片上用的颜色不会很恰当，这些都会给买家留下像是在卖劣质产品的感觉，这样的话，转化率也会不高。

用于直通车推广的图片一定要清晰，主次分明。图片应该尽可能地去表现产品本身，用直观的产品表达自己所卖的东西，而不是文字。

3、 创意标题，一个宝贝最好设置两个推广标题。一个是属性标题，一个是吸引买家点击的标题。要用不同的关键词创建两个标题，同一个关键词最好不要同时放在两个标题里面，在标题里有得词会让关键词相关性提高，所以再往标题里添加关键词的时候最好用不一样的。

4、 转化率：根据不同的客户群体，他们所关注的和想要了解的数据是不一样的。可以通过年龄、性别、喜好以及购买能力去分客户，这些数据可以从来店铺的买家、数据魔方中获得。知道了客户群体是哪些人群，那门我们就可以研究这部分客户对产品的哪方面更感兴趣，那我们在对产品在进行描述的时候，可以着重来描述这方面。

另外，卖家们还要时常注意同行的产品以及他们的销售手法，看他们对自己的产品的描述，对于那些对客户数据分析还不太了解的卖家来说，找一个和自己店铺定位基本一样并且销量不错的店铺，来学习分析一下这个店铺的做法。通过投放比例来调整宝贝成交率高的时间段，高的就投放多一点，成交率低就投放少一点，这样保证直通车数据的完整性。

5、 关键词出价

刚开始养词，词的点击出价最好别太高，通过关键词查询，可以清楚这个行业内近期的点击单价。但是这个单价是不高的，我们在一开始养词的时候需要略高于平均点击单价，这样的话会有机会展现。

举个例子：一个关键词有50个展现，上面几项做好了，有一个符合买家的要求，他点了，那么这一下也会让关键词点击率有2%，这样弄几天，质量分也慢慢上去了，到了一定的得分，好处自然就体现了。

钻展推广

为什么做钻展？

系统根据买家以前的访问、搜索、收藏购买等行为，把买家接下来最有可能购买的类目分开，且区分高中低三种价位，过小的类目会合并到大类目中。这种定向只比通投好一些，中小卖家一般都不选这种定向，只适合需要超级流量的超级卖家，做单品的还是可以做做。

比较精准的，它里面细分为二种，一个是种子店铺定向，和兴趣点差不多，系统根据你店铺的风格价位自动为你匹配150家类似店铺的客户群；另一个是自主店铺定向，只会圈定你所加入的店铺的客户群，流量非常精准。

基于店铺和淘宝的大数据进行多维度标签圈定出人群，然后同步到钻展后台进行投放的一种定向。越大的卖家使用起来效果越好，小卖家的话基本不用考虑场景定向和DMP定向。

电视的配合直通车做效果还是很好的，适用于直通车推广瓶颈期突破。

每个店都有自己的特点，大家电C店是没有活动可以参加的，所以自己要制造活动， 赠送vip或者优惠，每周每个月都要拿出几个做特惠吸引眼球，老客户这一块也必须做，微淘这些是可以做的 。

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