这个要让快递开揽收重量的证明的，跟你之前双十二的问题没有关联，你这些消息截图作为凭证，可以找小二申诉的呀，小二如果处理不公允的话，你也可以投诉他的，总不能无缘无故敲诈吧！

这个要问淘小二了，这样我也不知道

可以申述一次，不过你如果没办法开重量证明的话 就没用的 ，建议你先开重量证明在申述

你多虑了，不是有快递过重的么？物品的重量快递都有记录的，拍下几百个的话再退肯定是恶意的，不用说是判你胜啊，买家故意说商家少发货，你快递计重是不少件的，那么淘宝会判你胜，那买家就会被淘宝拉入不诚信顾客名单，他的芝麻信用会受损的

你有这些证据就很简单了

如果金额不多，建议你退步得了，因为淘宝开店商家在发生纠纷情况下注定是吃亏的，上诉也无用的，商家有保证金，随时可以扣下给买家，反之买家没有，即使淘宝判商家赢了，淘宝可能会先垫付款项给商家，然后再向买家要回，看似简单流程，但我们可想而知，如果要不回买家的钱呢！所以淘宝基本不会这样做，因为他们麻烦，所谓钱借出容易收回难就是依据。所以商家不要对淘宝公正抱有幻想，我就是这样过来的，遇到纠纷宁肯给店铺增加纠纷率，也不会让那些心怀不轨的买家得逞（当然这样的买家只是个别），但这个别商家就头痛了。明白了吗？