作者|唐仁 

来源|电子商务那点事（ID：dsndianshi） 

弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。 

1.所有的失败都是自找的  

在中国的零售战场驰骋20多年后，家乐福终究还是倒下了。 

6月23日晚，苏宁易购发布公告称，其全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。 

48亿人民币是个什么概念？不过是天猫双十一5分钟的营业额罢了。无论从哪个角度看，这次股权交易都是一场“贱卖”。曾经稳坐中国零售业第一宝座的家乐福，如今竟沦落到这步田地，不禁令人唏嘘。 

然而感叹归感叹，回顾家乐福这些年的发展历程，你就会发现，它落得今日的下场完全是咎由自取。如果用两个字概括家乐福失败的原因，那就是“傲慢”。 

众所周知，家乐福是一家法国企业，而傲慢，是法国人的天性。 

第一次世界大战结束后，为了防止德国再次入侵，法军斥巨资修建了一条绵延300多公里的永久性防御工事——马奇诺防线，希望凭此一劳永逸，保法兰西万世太平。可没想到的是，仅完工几个月后，这道法国人看来固若金汤的防线就被德国人轻易绕过，险遭亡国灭顶之灾。 

而家乐福失败的原因，与二战的法军如出一辙。 

从1995年进入中国市场开始，短短几年内，家乐福就完成了在中国的整体战略布局，门店数以每年十多家的速度递增，上海、北京、江苏、广东、四川等地遍布家乐福。 

那时的家乐福，占尽天时地利人和，打遍中国无敌手，甚至被业内人士评为零售业的“黄埔军校”，更一度成为中国本土零售商积极效仿的对象。 

然而，沉浸在美梦中的家乐福轻视了中国人的“复制”能力，长久以来都没有在战略上做出根本性调整，导致2009年以后逐渐被大润发等本土卖场超越。后来中国电商爆发式的增长，无疑又令其雪上加霜。 

即使是意识到了危机，家乐福也没有放低身段，体现出应有的诚意。就拿2013年的家乐福网上商城来说，不仅包邮价格线比天猫、京东超市高了二三十元，还速度奇慢，像北京这种交通发达的一线城市竟然最快也要次日送达。同时，“价格欺诈门”、“3·15晚会过期食品曝光案”等事件的频频曝出，也让家乐福失去了消费者的信任。 

既没有战斗力，又不得民心，面对连年亏损的惨状，摆在家乐福面前的就只有“卖身”于人、退出中国的选择了。 

2.沃尔玛会是下一个家乐福吗？  

在家乐福倒下之后，人们将目光移向了它的老对手沃尔玛身上。 

都说覆巢之下无完卵，同样是外来商场，家乐福混得这么惨，想必沃尔玛也好不到哪里去吧？ 

然而，出乎所有人意料，沃尔玛不但没有败退的意思，反而日子越过越好！ 

从沃尔玛的股价来看，投资者似乎重新燃起了对这家全球最大零售商的兴趣。 

沃尔玛周二收于109.66美元，在过去一个月内上涨了8%，今年迄今累计增加了18%的涨幅。尽管关税问题令不少零售商都面临着成本上升、销售受损的威胁，但沃尔玛却逆势而上，在6月14日创下历史新高。 

而之所以人们会对沃尔玛产生不行了的印象，无非是因为近些年一轮又一轮的关店风波。 

过去的三年中，沃尔玛在中国关闭了70多家门店，给人一种开不下去的印象。殊不知，大部分关店的原因只是租约到期，借此机会进行布局调整罢了。事实上，这些年里沃尔玛一边疯狂关店，一边也疯狂开设新店。 

在今年1月10日沃尔玛2019年度媒体沟通会上，沃尔玛中国公司事务部高级副总裁石家齐透露，沃尔玛2018年共新开了21家大卖场，和关掉的门店数量相等。除此之外，沃尔玛还开了4家山姆会员店，8家惠选超市门店，同时投资3亿元人民币升级改造了50家门店。 

显然，沃尔玛意识到了单一的传统大卖场已经行不通了，势必进行转型升级。为了巩固自己在零售领域的地位，沃尔玛找来了两个强力盟友——腾讯和京东。 

与家乐福不同，沃尔玛在合作上给足了诚意。在与腾讯达成深度战略合作后，沃尔玛的一部分门店甚至停用了支付宝支付，并推出了微信满减活动。另一方面，沃尔玛也试水智能门店，和腾讯合作小程序“扫玛购”，顾客只要用手机扫描商品条形码就可自助付款。 

至于与京东的合作就更深了。目前有200家沃尔玛门店上线了京东到家，利用京东强大的物流体系提供送货上门服务。另外，依托京东到家平台积累的大数据，可以对不同区域的线上门店进行有规律的拓品、汰换、推荐，保障对消费者商品需求的满足。 

左手腾讯，右手京东，沃尔玛与行业巨头的合作，再加上自身的调整，使其避免了重蹈家乐福的覆辙，坐稳了中国商场前三的位置。 

3.结语  

沃尔玛和家乐福同为外资企业，进入中国的时间也十分接近，却一个蒸蒸日上，一个下嫁他人，结局天差地别。 

而造成这种差别的根本原因在于，他们对中国有着截然不同的态度。 

法国人对于中国，一直有着一种居高临下的态度，并没有平等相待，这点从家乐福清一色的外籍高管就能看出来。此外，法国人没有意识到中国市场的特殊性，拿别国的成功经验套用在中国身上，失败也就不足为奇了。 

以电商为例，在美国等发达国家，电商对传统商业的影响相对较小，传统商业能够应对来自新零售的冲击，至少不会轻易陷入困境。但在中国，电商对传统商业的冲击明显更强，家乐福并没有给予足够的重视，也没有做好充分的准备，因此很快就被淹没于新零售浪潮之下。 

相比之下，沃尔玛则放低了姿态，积极进行了一系列接地气的调整。比如沃尔玛新开的门店，很大一部分落户于华南和西南地区，就是考虑到了人口基数的关系。而近日沃尔玛重启生鲜直送服务，也说明了它能紧跟时代潮流，做到“人无我有，人有我优”。 

正所谓“态度决定高度”，家乐福和沃尔玛的经历，值得所有外资企业学习。

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