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谁知道社群运营怎么玩吗?

栏目:营销   时间:2019-06-15 14:29
社群并不是“建立一个群体”,而是“感召一帮人,发起一个运动”。我们之所以凝聚在一起,不是为了“沟通沟通”、“交流交流”,而是为了一起“改变些什么”、“提高些什么”、“获得些什么。那么如何寻找一个社群的使命,并且利用使命凝聚所有人?

谁知道社群运营怎么玩吗?
[ 标签:社群运营 ]

  • 全部评论(5
  • 1楼
    bigdateboys 2019-06-15 16:59:44

    社群运营重点在于拉新,留存和促活上面,至于转化是变现的问题就先不提了。拉新重点在于迅速裂变吸引用户,然后在利用社群资源将拉新找来的用户留存并刺激社群活跃度。可以试试“紫豆助手”社群管理工具,帮我们运营社群。



  • 2楼
    实战者学院 2019-06-15 16:29:44

    实战者|运营强关系链社群的三大法则


    作者:格林

    关于社群,我们作为一个运营人不能只从定义角度去理解,要从人性角度进行分析。社群打造强关系链接,一群有共同兴趣爱好的人在一起,必须先满足社交需求。

    参考下面这个案例:




    一百多人的大群里,大家每天都只是发布自己的商品信息,没有其他的互动交流,社群活跃度基本为0,社群建立者为大家创建一个货源交流、资源对接的平台,初心是好的,但由于运营不善,社群最后只能成为鸡肋,严重者更是拖累。

    作为一个资深互联网运营者,从一开始做社群运营,就一直秉承三个原则——“仪式感、参与感、归属感”。

    如过你是一个新手,对于社群运营没有多少经验,这三点对你进阶运营高手是一个好的选择。

    原则一:仪式感

    在我看来,规则本身就是一种仪式觉,适当的规则不仅可以帮我们规范群成员的行为,重要的是让他们有仪式感。

    这里有几个好的方法供大家参考,因为本身做教育的原因,运营过一些知识分享类社群,除过群公告里的一些基本群规,在新人入群时通常会让他们做自我介绍,介绍要点包含职业、公司、对哪方面感兴趣、最近丞待解决的知识诉求等。

    20分钟内不回答的人则被移出群聊,群本身就是相互交流探讨的平台,如果一开始都不愿意交谈,那么后期更难调动。

    原则二:参与感

    对于群内提出的问题,通常都会引起群友的讨论,无形之中增加了群的活跃度,提高了群成员的参与感,这是社群运营过程中最重要的一点。




    小米开发产品时,邀请消费者出谋划策;新产品上市时,数百万消费者涌入官网参与抢购;当小米要推广新产品时,消费者奔走相告;小米用“参与感”创造了中国商业史上前所未有的奇观。

    作为运营者,日常运营组织活动,要尽可能让所有成员参与进来,社群运营不是自嗨。

    之前运营过很多教育类社群,在做知识分享前,先在群内充分讨论,分享大多数人都不懂的问题,对于少数对知识有了解的人,可以私信给一些利益。

    正式分享之前让他们分享自己的心得体会,引起大家讨论,有利于培养新的KOL,而且保证全体成员都参与进来,无形之中增加社群粘性。

    运营者的原则就是“让全体成员参与进来”。




    原则三:归属感

    家是每个人最有归属感的地方,在这里我们被认可、被关怀、被尊重。

    运营的最高境界就是把社群营造出家的感觉,平等对待每一个成员,倾听每一个声音,让群友感受到自己是群内不可或缺的一部分。

    所以,社群建立遵循邓巴数字定律,人类拥有的稳定的社交网络人数大约150人,一个大几千人的社群难免会忽略部分成员。

    反之,人数越少越容易照顾到每个成员的感受,运营者要给社群增添更多属性,让成员愿意花费更多的时间停留在社群中。

    吾日三省吾身,每天花一点时间去思考,运营有没有围绕这三个点展开。

    我是实战者教育学院格林,期待和您一起探讨交流,让学习成为潮流,让知识成就梦想,实战者教育学院与您携手一起扬帆远航!


  • 3楼
    短视频培训顾小雨 2019-06-15 15:59:44

    在现在这个互联网越来越发达的社会,社群越来越火,很多短视频创作者也开始创建自己的粉丝社群。那如何去运营好一个社群,从而走向社群经济呢?今天就为大家介绍下社群营销的相关内容。


    一、什么是社群?

    1、什么是社群?

    通常一些人在被问到什么是社群的时候,可能会回答是微信群,QQ群。其实不然,社群还分为线上社群和线下社群。线上社群像大家通常想到的微信社群,QQ社群,还有一些论坛。线下其实也存在,像大学的一些社团,俱乐部。那么这里先给社群下个定义:基于某种相同的兴趣爱好,有组织的聚集在一起的群体。




    2、社群构成元素

    社群由5大元素构成,分别是同好,结构,输出,运营,复制。

    同好是指具有相同的兴趣爱好,像我们的社群【短视频群英汇】里面吸引的就是一些短视频的爱好者。像一些大学考研QQ群,基于某种兴趣爱好聚集在一起。

    结构部分是包含了社群的构成成员,你所在的交流平台,加入原则以及管理方式,大家平时参加的微信社群或者QQ社群,而且进群的时候都会有一些群规。

    输出部分主要指的是社群提供价值的一种输出,比如“馒头商学院”有他们自己的社群,同时会给大家进行课程分享,课程其实就是他们价值输出的一种体现。

    运营是指我们需要有一个有效的运营机制,在维护社群的正常运转的基础上,去实现一种社群的价值以及形成社群经济。

    复制部分需要考虑的就是,你现在有没有人力物力成本去考虑扩大社群的建设,以及你的社群是否适合扩大,有时候小而美也未尝不可。




    二、从0到1构建社

    我们上面文章提到了社群的构成元素,那么我们怎么去构建一个社群呢?其实虽说是0到1的过程,但其实在0之前我们还需要去考虑一些问题。

    1.建群目的

    建群目的是你建群首要考虑的。比如卖货,可以指的是卖商品,课程等。聚集人脉,为了构成一定的网络影响力,去获得更多的人脉。兴趣,像你喜欢读书可以加入到一些读书群为了能和大家分享一些读书体会,阅读到大家推荐的更多的好书。打造品牌,建立社群为了扩大你品牌的影响力,起到宣传作用,这些问题是需要在你建立社群之前考虑的问题。




    2.输出价值

    当你决定建立社群之后,考虑好了自己建群的目的,接下来就需要考虑建立社群输出的价值。

    抓住用户痛点。上面提到建群为了卖货,当你建立一个花卉知识相关的社群,那你就可以在社群内教学养殖花草,分享这些干货知识。

    价值要具体。举个例子,比如你想学习短视频制作,有一个社群说我的社群可以学习短视频,让大家做好短视频,天天进步;而另外一个社群说到我教你学习短视频制作,这个时候价值很明确,很具体,大家在社群内的目的性会更强,粘性也会更大。

    价值要有回报载体。像小米的社群是以小米手机,小米的电视作为回报;像咱们群英汇会给大家一些使用工具时候的优惠。




    有互惠互利的共生点。像秋叶PPT 的社群,里面有很多会制作PPT的人,他在接到一些制作PPT的单子的时候也会推荐群内的伙伴一起来制作,大家互惠互利。

    3.在哪里建立社群

    我们在开始的时候提到了社群有微信群,QQ群,那么我们具体建立哪种社群比较合适呢?考虑这个问题的话可以从两个方面进行考虑。

    一种是社群功能的角度。像QQ社群可以很好的管理社群,可以设置禁言,设置管理员,除此之外还可以上传一些群文件,在群内发起一些有趣的小活动,像投票呀之类的。微信社群的话相对而言比较开放,他在群内每个人都可以进行邀请,只是为了社群禁止一些人进入到社群,可能群主会开启邀请确认制,确认之后被邀请人才可以进入社群。




    另外一种是用户的使用习惯。我们是需要聚集用户在一起,所以需要考虑想要聚集的用户他们使用这些微信或者QQ的习惯是什么样的。像现在一些95后他们往往使用 QQ更多,如果你想要聚集的是这类人群,那么考虑到他们日常交流的问题,肯定就需要建立QQ社群了。

    4.社群结构

    我们在开始给社群下定义的时候就提到,社群其实是基于某种相同的兴趣爱好,有组织的聚集在一起的群体。既然是群体肯定就需要人的存在。像社群需要有一个管理者去维持社群的秩序,有一个灵魂人物去给大家产生一定的影响力。有被社群文化吸引过来的参与者,还有一些是社群的忠实用户,可以进行分化,帮你进行宣传。还有一些相对应资源提供者就是社群的合作者。最后是一些社群的付费参与者,保证社群的一个运转。




    5.建群时间以及运营时间

    对于时间的评估,可以有两种评估方法。一种是产品周期评估法。就是需要评估你社群提供的这个价值,可以让大家多久学会。像秋叶的PPT社群教学制作PPT,不可能有人一辈子在你的社群进行学习,所以是针对一些职场人学习3-5年的职场技能。另外一种就是生命周期评估法。一个群的生命大约是两年,两年内一个企业一般都完成了商业价值的转化。所以在你社群开始建起来的时候不要过渡的投入,需要设计一款可以在你社群生命周期结束时完成销售的产品。

    上面的五个大点都考虑好了的话,那么就可以进行建立你的社群了,在建立的过程当中去解决优化一些问题,当社群运营到一定阶段的话,那么还需要考虑一个本质问题:如何变现?

    对于社群变现,可以是对内的以及对外的。对内的,社群可以收取社群内成员的会员费,或者提供一些服务,收取服务费。如果社群是为了售卖一些物品为目的,那么就可以走电商变现的道路。




    对外部分的话,可以是:

    产品式:

    售卖社群的课程,进行知识变现。

    会员式:

    设置门槛去去收取会员费。

    电商式:

    在社群内进行知识变现之后可以继续售卖书籍。

    广告式:

    社群有一定成员之后,都是一些精准的流量,可以接一些广告。

    另外还可以大家利用集体智慧去做一些项目,获得变现。还有进行一些互相倒流可以互相产生经济回报。

    当你的社群慢慢建立起来,有一个完整的大框架的时候,可能有的同学会考虑到社群复制的问题,这个时候需要考虑下你的运营经历能不能赶上以及有没有那多人力,物力还有经历去管理这么多社群。




    二、从小社群到大社群会遇到哪些坑?

    1.失焦:

    这个时候社群定位不明确,和你的建群初衷出现偏离,可能会导致一部分成员离群,慢慢变得没有价值。

    2.无首:

    这种社群缺乏管理,会慢慢变成灌水群或者一些广告群,没有价值。

    3.暴政:

    这个现象其实是和无首正好相对应的,暴政的情况是社群管理关于严格,没有人人平等的权限。

    4.无聊:

    可能大家因为某个兴趣爱好加入你的社群,但是长时间内没有一些话题内容产出,大家学不到内容,或者得不到社群提供给的价值,慢慢屏蔽社群。

    5.蒸发:

    这个现象是社群价值的下沉,一些慕名而来的同学,为了认识大咖加入,但是社群内本来的大咖由于缺乏新的同级别的人加入,无法浇交流,找不到同类,慢慢离开社群。




    三、如何走向社群经济?

    从兴趣=社群到商业社群需要突破瓶颈,需要有话题内容产生,足以让大家去探讨。另外需要做到去中心化管理,无为而治。是大家内部发连接点有一个变成多个,连接点越多,合作的机会越多,新的商业机会越多。

    接下来为大家分享下付费社群的利弊。它的好处就是大家进入社群的准入门槛高,可以精准的筛选目标用户,在某些程度上大家的参与度会高。但是可能有一定同学的支付能力有限,门槛高也是对大家的考验。

    那么,走向社群经济可以有哪些付费方式呢?




    奖励返还制:根据社群内制定的某个目标,完成之后可进行奖励制度的返还金额。还有的社群是递增递减型的,每增加100人就需要年费上涨,但是有封顶。这也在一定程度上激励了社群的人数增加。还有的是之前参加过,现在要重新参加的话 可以优惠多少元,但是这种一般是付年费的社群

    另外一种就是按照身份来进行分层级管理。以便于不同层级的人来进行学习,更好的找到消费层级。

    好啦,今天关于社群的内容就分享到这里。从一个社群的建立到诞生,以及如何走向社群经济,简单的为大家做了梳理。其中容易遇到的问题,也给大家列出来几个,总的来说,建立社群还是按照你的初心走,中间好好的维护,相信很快就会走向社群经济。

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  • 4楼
    长长长的街道和永远 2019-06-15 15:29:44

    在这个事物快速更迭的时代,往往一个社群不会存活太久,但却在短时间内能创造出最大的价值,还是会有好的社群存在,那么如何做好社群运营呢?以下几点是绝对不能少的:


    一. 准确定位社群

    社群就是让对的人在一起做对的事,“对的事”就是要明确这个社群的主题。这个主题一定是小的、领域细分的、比较精准的。

    定位准确的群,大家都是相同身份属性或有共同的兴趣爱好,有类似的目标和需求、情感、地缘的联系,这种定位足够清晰、足够细分、足够精准的社群,才能让大家针对某一个话题展开讨论,协同去实现一些目的。即使成员天南海北,也可能因为这个过程的情感积累,把大家身上相同的部分不断提升和放大。



    二. 制定社群规则

    由于每个群成员的身份背景、学历经历、需求目的都不一样,要求每一个人做到自律是不太现实的。所以必须定制相对比较公正统一的规则,严格执行

    ,才让这个群能够良好地运转下去。 群规制定起来后,重点是需要把握平衡。

    如果制定了比较严格的群规且执行太过强硬,大家会怕触碰到各种各样的群规,以至于干脆什么都不说从而导致活跃度下降。所以好的群规不仅要禁止不应该出现的内容,还要鼓励大家产出内容,保持群的活跃度,所以群规是不断磨合和调整的。



    三. 持续输出内容


    规则有了,这个社群要有源源不断的输出才能持续有价值。输出主要分为:内容输出、话题输出、资源输出。

    1、内容输出

    :即可以让群友收到最新资讯、有价值、能帮助成长的信息。

    2、话题输出

    :比如定期的推出话题讨论,同时把讨论结果集结成册变成精华或文章。没有参加的人看完整理后的内容感兴趣,就会有新的成员加入。长此以往,才能形成品牌吸引力。



    3、资源输出

    :是大家各自拥有一定的资源,比如人脉资源、学习资源、商品资源等,只要大家觉得这个群还有用,就不容易散,而且在资源交互过程中,很容易形成稳定的关系。

    以上就是我认为社群运营不能缺少的因素,欢迎补充!


  • 5楼
    暴躁玉米 2019-06-15 14:59:44

    社群运营和其他的运营一样,有几个关键点:这里以微信群运营为例子。


    1、拉新

    顾名思义就是创建起一个社群,拉人进群。如何找到你的目标受众,如何吸引他们愿意加入群聊是以第一步。

    我为什么要进群?

    有物质收获——有红包,就是目前最典型的。但要注意,物质奖励来的人不精准。

    有精神收获——学习到某种知识、技能。比如市面常见的微课、直播。或者群里有大v,有同行也可以交流学习知识。

    总之想要拉新要解决用户一个问题,为什么我要进这个群,我有什么好处?




    2、促活

    如何让群里面的人可以有价值的玩起来。这是社群运营目前最难的一点。微信群建起来很容易,维护起来很难。

    这里讲几点小思路:

    群活不活,群主很重要。

    如果一个群的群主不经常出现,偶尔冒个泡,大家跟你都不熟悉,你发个消息发个通知都没人知道你是谁。那这样的群肯定活不了。

    控制微信群人数。

    尤其在群没有很好的运作起来之前,不要贸然的扩大人数。

    注重优质用户的运营。

    微信群也有二八原则,只有20%的人是活跃用户,剩下的大头都是潜水者。

    明确群里的规则,严格执行。

    规则是立群之本,没有规矩不成方圆。群主群管理一定要尊重规则。

    适当借助一些辅助工具、活动。

    比如签到、比如用微信机器人、设置管理员等等。都是好办法,在这里就一一不赘述了。





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