没有啥值不值得的，要勇于冒险尝试。才能柳暗花明。

当然可以，社群运营其实就是经营粉丝。游戏公司做社群，能够开发新游戏的试发宣传，让粉丝团第一时间享受到新游戏的玩法，还可以提出建议，提升粉丝的体验感。可以建立收费社群，推出各种社群福利及制度，锁定忠实客户。可以开发一些适合社群的小游戏，让粉丝裂变推广。总之，社群运营好了，让公司业绩和知名度都会有所提高。

“没有付出哪来回报”

，个人觉得游戏公司是值得做社群运营的。有以下原因：1、虽然公司整体出品的游戏在市场上占有率不高，但公司新手游要上线了，更有必要用微信群去做种子用户。不管投入和产出是否成正比，但肯定比没有做社群效果要强。2、建立社群，可以培养用户的归属性和依赖感。3、增加用户黏性，在社群里面可以营造一种游戏上的攀比心理，让用户停留在游戏上的时间更长。这样也有利于培养忠实用户。主要配备什么样的人力？1、对社群运营有丰富经验的人。统筹管理项目做一些有利于建立社群的活动并搭建社群。2、配合上级分工完成社群搭建、运营中的人。这里的人不一定要有经验，但一定要服从管理。

新游戏做社群应该是现在互联网经济的情况下，一个游戏的生存能力得到保证的基本运营吧。举个例子，有个游戏叫做守望先锋，接触游戏的人大概都是知道的。这个游戏在刚出来的情况下据说要取代英雄联盟的地位。但是从运营的现况下看，它跟LOL还是有很大的差距，这就是运营跟体验的双重魅力。个人体验过这个游戏后觉得体验还不错，现在还偶尔回去玩，但是它给我的牵连感并不是很强。为什么呢，就是运营方面的，社交方面做的跟全球流行游戏的差距。也许觉得我说的是端游，不是很好理解。那举个手游的例子，开心消消乐还有最近很流行的王者农药。王者农药的本身的平台很大，也是很沾LOL的光，且不谈它。而开心消消乐这个游戏占据的目标群体很清晰。它更多的是在游戏的本身使游戏的玩家产生更多的联系。当然开始做推广是要运营一些小手段。具体的呢，也算是个人的策划能力范围的事情。只是想说，要想做这方面的策划，私信可以给一些诚恳的建议。最后想提醒的就是，更多的去做游戏内的互动，而不是说沉迷于这种初级运营。做好体验比什么都强。

游戏公司当然可以做社群运营，但值不值得就得根据自身情况来衡量了。社群运营并不能达到一个立竿见影的效果，但是只要运作的好，后期对于公司业务的开展和产品推销会有一个很好的助推作用。而且现在，很多产品公司都做了社群架构，完善社群体系，他们肯定也是发现了社群的价值才去做的。

那么做社群有什么价值呢？第一，借助社群可以寻找产品的不足，让产品跟完善，更具吸引力一个良好的社群有其精准的用户群体。这些用户对于你的游戏产品是具有较高兴趣的，他会比较期待你的好作品。公司可以面向这些用户开放一定的内测名额，邀请一部分优质的种子用户进行游戏产品封测。其作用就在于让用户从自身角度品评这款产品，找出其有点和不足，通过不断地信息反馈和调整，逐步完善各方面存在的问题，力求将产品做的更好。第二，社群就是最好的宣传渠道作为游戏公司，做好游戏产品是第一步，然后就要快速宣传出去。在这个物品过剩、物欲横流、认知盈余的时代，产品功能已远不能满足用户诉求，还必须肩负起用户展示自我以及与外界互动的使命，这就使得产品人格化的特征越来越明显。同时还有符合 “平民的价格、贵族的气质” 才可能打动中产，产品或服务要惊艳到让粉丝引以为傲，逢人就赞不绝口主动分享、推荐，让用户有炫耀的资本和自传播的动力。 你要相信，一款好产品，用户是会去晒的，他们通常能够传播到的也算是熟人或者朋友，这是最好的链接桥梁。举个例子，有多少人是在身边同学或者亲朋好友的影响下下载了王者荣耀？笔者就曾亲眼见证了身边的一些朋友忽然就加入了王者大军。所以说，社群做好了一定会有用的。当然做社群的意义也不止于此，如果决定好了就放手去做吧。社群的路都是大家走出来的，但大家的运营之路也不可能相同，借鉴别人的手段，走出自己的路，产品和运营其实都是如此。

先问大家一个问题：手游

的社区到底重不重要？有的人说，手游不需要社区，在游戏里面交流就行。也有人说，社区不就是论坛么，发发公告回复回复问题就可以了。还有人说，做好社区一定对游戏会有帮助，但不知道该怎么做，公司也不重视，怎么办呢？这些问题在我刚转做手游的时候也曾困扰过一段时间，经过了一些尝试和验证，总结了一些经验和大家分享一下。先说明我的观点：手游需要做社区，而且非常重要。下面就来简述手游为什么要做社区以及手游的社区运营该怎么做。手游为什么需要一个社区：

很多手游刚开始没有社交功能或者社交功能不成熟，玩家之间的社交需求无法释放，需要一个可以进行更好交互的平台或工具，例如玩家自建Q群。


玩家Q群虽然可以释放游戏内的社交需求，但是玩家自建群又乱又散，不便于官方管理，一旦游戏出现问题，负面舆论很难控制。


好的社区能和玩家产生捆绑，让玩家在非游戏的时间也愿意关注游戏相关的内容，和其他玩家产生有效互动，基于游戏本身产生内容且能很大程度提高用户黏度。


论坛／贴吧，如何选择？


绝大部分手游公司都以官方论坛作为社区主要阵地，游戏量级不大完全ok，如果游戏量级大使用自营论坛暴露的问题会越来越多：


注册成本大（游戏id和论坛id不通用，玩家需另注册账号）；


功能不完善（基本都在用Discuz模版，很多功能并不好用）；


无移动端app（手游用户更倾向于移动app社交，在移动端用浏览器上论坛体验非常差）。


相比论坛，我觉得贴吧更适合手游用户习惯，要说问题就是某些公司担心贴吧是第三方会有风险，其实完全不用担心，申请官方贴吧认证，自主性和安全性很高。并且会有以下优点：


注册成本低（百度账号几乎人手一个，没有的话注册起来也会很方便）


功能完善（目前贴吧可满足绝大多数用户的使用需求；吧主管理后台会有独立多数据统计功能和模块管理等功能，可随时调整社区运营策略）


移动端app（有了app随时打开随时刷，互动方便／浏览方便）


如果要做手游社区，建议优先做贴吧


。不管是前期用户获取还是后期运营维护都会非常方便。你想两边都做？别，专注一点，玩家会被搞晕的。


如果您还是愿意做官方论坛，贴吧也要坚持维护，活动&公告也要和官方一起同步，为什么？贴吧不引导也有自然用户，而论坛如果不引导就几乎没有。


用户怎么来？


既然选择了贴吧，除了自然访问其他用户该如何获取？


很简单，把社区作为第一信息发布平台。


这里第一指得是比其他平台要优先一点发布，让玩家产生一种感觉，觉得社区信息会比其他平台发布更快，想了解信息就应该先去社区。多来几次，玩家自然会优先关注社区，玩家之间再相互传播，用户就会源源不断地跟过来。


把社区作为第一信息发布平台除了能解决用户的问题，也能缓解舆论的压力。


以前我做页游时，习惯先同步官网再同步社区，玩家接受度高。但是出现紧急问题时，例如服务器宕机／登录问题等，从后台发布信息到官网更新至少需要3~5分钟，有时出现官网更新延迟或者浏览器缓存，玩家不能在第一时间看到信息，看不到官方表态，负面舆论就会马上压来。


移动游戏时代，玩家查阅信息更快，对体验对要求更高。如果还用官网作为第一信息发布那就等于自杀。优先社区就不会存在这样的问题，只要信息发布，版块马上就会更新。事先准备好不同事故的模版，出问题第一时间更新社区，玩家在游戏内感受到异常再打开社区时看到事故说明公告已经发了，基本不会对官方产生负面舆论，还会称赞官方效率。


社区的核心：内容


一个好的社区一定是内容为王的，好的内容会说话会传播，作为官方运营只要了解用户最关心什么内容并且做好内容自然就能吸引用户关注，再配合一些引导和活动刺激。社区运营做起来其实很容易。


首先，我把社区的玩家分为四类：


小白玩家（游戏初级用户）关心什么？－攻略／礼包


核心玩家（游戏深度用户）关心什么？－版本／活动


问题玩家（有问题才访问）关心什么？－服务／效率


外围玩家（长期浸泡社区）关心什么？－话题／交互


四类玩家交织在一起互相碰撞，也会自然产生ugc。


顺着四类玩家关心的的内容，一张社区的内容网就形成了：


社区另一核心：服务


在社区的服务维护上，我的观点是：建议不要让客服维护社区。


为什么？


－简单问题玩家之间可以互相解答，或者玩家版主解答。


－困难问题客服也解答不上来，如果形式化处理会有负面影响。


这其中，有两种比较难搞：


意见领袖


此类玩家需求高质量回复和官方重视，如果处理不当影响会非常大。


吹毛求疵


此类玩家会给官方挑各种毛病，煽动其他玩家，扬言要一个公平的解释。


如果客服遇到可能会因为经验不足掉进坑里，带来更多麻烦，而玩家会抓住官方不重视或不专业的变本加厉的威胁挑衅。处理的难度也会越来越大。所以，社区交给运营来直接维护可以将风险降到最低。


有人会问了，社区那么多问题运营怎么能看得过来？


很简单，招募玩家版主，进行细化分工。


细化分工可以分为两大块。


内容向：攻略组－视频组－制图组－策划组，每周固定产出内容。


服务向：版面组－客服组－意见收集组，每天进行版面维护，问题解答及反馈。


每个组有2名以上的玩家版主，基本可以正常运作日活跃10万以上的社区。


最后再给大家分享一下我对于社区服务规定的502守则


工作时间内 5


分钟刷新一次查看有无新帖；坚决消灭 0


回复，不让玩家感觉发出的帖没人回应；任何发布在社区的公告和回复都要检查 2


遍。


如果说产品运营是理性主导，社区运营就是感性主导，多和玩家聊聊天，多做一些玩家想看爱看的内容，用心给玩家做问题解答，坚持做下去，社区运营难吗？