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阿里店铺如何维护好老顾客?提高客户复购率

栏目:网店知识库   时间:2019-06-11 15:21

经营阿里店铺,一味的靠引流新顾客来维持店铺的话是不可能长久的。而且很难扩大店铺的成交量。这样的店铺也是不可能做得好的。想要把阿里店做好,还是要靠维护好店铺的老顾客。毕竟维护阿里店老顾客的成本比较低,而且成交的可能性比较大。这与通过引流带来的新顾客却是不同。所以想要阿里店有源源不断的成交,维护好以前在店铺购买过宝贝的老顾客是必须做好的工作之一。

下面我们来为大家详解一下维护好店铺老顾客的好处吧!这样经营店铺又比不断为店铺引流新顾客高明在哪儿呢?

1、如果一位顾客在店铺已经买过一次宝贝,那么这为顾客对于这个店铺的产品已经有了一个大概的印象和评估。所以维护这样的顾客成交的概率远比新引流的顾客高。而且买或者不买要果决很多,基本不需要占用客服很多时间。所以说,维护老顾客的成本是非常低的。一般只需要整理好老顾客的资料,等到店铺有上新或者有活动的时候联系一下老顾客就可以了。

2、如果自己做过阿里店,那肯定能够了解这一规律!那就是店铺的差评基本上都来自于新顾客。而对于老顾客的话,只要后期维护得好,不出错,那么作为回头客的老顾客,再次购买店铺产品基本就代表了对店铺产品、服务的一种认可。所以在评价的时候基本上是不会给差评的。因此,维护好店铺老顾客有助于提醒店铺的DSR数据。而这最终对于提升店铺的流量、成交率都是非常有好处的

3、店铺的流量要一直有,所以很多店铺为了维护店铺流量就拼命地去烧广告费。而维护好老顾客的工作和成本都非常简单,进而可以提升店铺的流量和成交量。然而在店铺的成交量提升了之后又有助于提升店铺宝贝在阿里里面的搜索排名。所以维护好阿里店老顾客是店铺持续性经营所要做的必备工作。

所以无论是从阿里店的运营成本、引流、成交,亦或是阿里店的持续性经营角度看,维护好阿里店的老顾客都远比开发店铺新顾客来的划算。所以那些每天烧大量的广告费去做推广的阿里店主,与其不断的利用广告位和和上活动等来为店铺吸引流量,促进成交,还不如花一点时间来维护好店铺的老顾客。
[ 标签:阿里店铺 ]
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