又到一年一度的淘宝天猫盛宴，双十一对很多中小卖家来说产生的流量效益之大不用多说。双十一前的店铺准备工作决定了双十一的成败。那到底从哪几个方面做准备，又如何做好双十一前期的准备呢？接下来就为大家揭晓。

1.双十一计划方案（带时间节点）

(1) 清楚双十一的时间节点，根据时间节点安排对应操作，每项操作都要设置时间节点（多长时间必须完成）。

(2) 掌握双十一的规则和玩法。

(3) 明确双十一的目的，是利润、销售额等。

(4) 店铺目标设定，首先问自己几个问题：

去年做了多少？

今年想做多少？

哪几款产品来支撑今年的销售额目标？

制定出来的销售额需要多少流量？

流量怎么获取？

付费流量和免费流量的占比？

然后分析店铺数据、行业数据及历年双十一数据，根据18年上半年业绩增长幅度，设定一个可实现、有压力感、大于预期额的目标，并完成目标分解，做好预算，编写店铺计划方案，根据计划进行各方面准备工作。

2.产品梳理

(1) 双十一计划的销售额需要哪几款产品支撑？根据产品数据、市场趋势、产品价格等，确定核心主推款、专项活动款、辅推款，其他产品做好关联。

(2) 根据计划目标分解，各个产品库存的备货和检查。

(3) 双十一前产品下架时间的调整，提前准备设置好时间。

3.视觉传达

(1) 确定活动文案、活动规则玩法、装修风格等，需要营造出怎么样的氛围，需要页面达到什么要求，提前构思准备好。

(2) 需要装修的页面有，产品主图、产品详情页、PC端无线端首页、导航栏、店招。

(3) 检查产品详情页，不能使用绝对性用语，违反广告法；不能使用未授权的品牌词；页面没对划线价格做出说明，存在价格欺诈行为；不能侵犯知识产权问题。

(4) 需要提前准备预热页面、双11页面、活动结束后页面。

(5) 推广需要用到的图片提前准备，比如直通车创意图、钻展创意图（提前审核）、微淘、微信、微博等。

4.引流推广

(1) 产品标题SEO优化。

(2) 直通车投放：在活动产品主图上加上活动信息，选好人群，实时调整。平时用的少的定向推广、站外推广、店铺推广都可以用上，同时可以适当增加关键词。

(3) 钻展投放：时刻观察展现点击和花费，及时调整。根据活动时间和店铺安排，合理安排投放力度，资源位的选择可以多一些，站外也可以适当投放。

(4) 淘宝客推广：提前设置好产品佣金，活动前检查确认，根据店铺产品情况，选出几款产品，主动联系淘客推广。

(5) 手淘首页内容营销板块推广：手淘改版后猜你喜欢算是目前是手淘首页流量里面数量最大、爆发最快板块。必买清单、有好货、淘宝头条等推广都可以做。

(6) 淘宝直播推广，短视频推广。

(7) 老顾客回访，制定针对老顾客的活动，准备好文案，提前推送优惠卷，发送短信。

(8) 计划安排报名官方活动，比如天天特价、淘抢购、聚划算等。

(9) 微淘和微信编写好文案以及图片推送，可以设置小活动（转发抽奖、互动抽奖等）。

(10) 朋友圈适当推广一下。

(11) 联合营销，友情链接。

5.营销方案

(1) 提前策划店铺营销活动方案，活动的形式，活动的目的，活动的预算，活动的准备工作。

(2) 活动文案和活动页面要设计的大气有氛围，活动规则要简单明了，不要为了花哨绕太多步骤。

(3) 需要制定备选方案，活动当天每个时段需要完成的销售额要提前计划好，设置一个预警值，如果到预警时间，销售额相差很远，就需要启动备选方案（例如加大优惠券力度、赠送礼品、免单等）。

(4) 提炼核心主推产品主要竞争力，单独策划详情页和活动。

(5) 策划双十一当天第一个小时购买刺激营销活动。

6.数据反馈

(1) 活动前预热阶段，每天需要关注店铺数据（收藏加购、访客数、转化率、访问深度、停留时间、领券数量、询单量、主推产品访客占比、行业流量变化），根据反馈及时调整。

(2) 各推广渠道投放数据跟踪，及时调整。

7.客服管理

(1) 客服快捷回复短语设置，规定时间检查。

(2) 客服培训，学习淘宝天猫规则（红线问题），双十一活动规则，话术技巧学习，主推产品学习，店铺设置有哪些活动及活动规则。

(3) 安排客服催付拍下未付款的订单。

(4) 客服制定好排班。

8.仓库物流管理

(1) 检查产品库存情况，完成备货。

(2) 为了双十一发货效率，可以提前安排人员适当打包，同时未打包产品整理好，方便当天取货打包。

(3) 快递公司提前联系好，多准备几家快递公司（备选快递），应对发货时效性。

(4) 安排订单的打印工作，出货前核对好。

(5) 发货人员安排调度好。

9.注意事项

(1) 双11活动页面上线前测试，店铺活动需要提前测试效果，链接是不是可以用，能不能到达需要的效果，需要检查点击，有出错的地方立即调整。

(2) 活动前把店铺产品使用的打折促销工具都换成官方工具，避免活动当天流量过大，导致第三方软件工具失效。

(3) 活动前产品价格的检查，库存设置的检查，务必检查确认。产品价格设置以后只能上调，不能往下调整，而且上架产品不能下架，所以价格一定要检查好；产品库存需要检查，上架产品库存设置以后是只能增加，不能减少的，如果备货充足可以根据情况适当增加，但是如果产品备货有限的情况下，库存一定不能设置过高，避免顾客下单以后没有库存发货，导致退货增加，售后增加。

(4) 对于备货充足的店铺，双11活动当天计划大卖的店铺，务必制定一个店铺备选方案，以便在活动当天效果不好的时候，启用备选方案，拉升销售额。

(5) 各付费推广渠道（直通车、钻展、淘客、直播、内容板块等）效果的跟进，及时调整，关注收藏加购数据。

(6) 店铺整体和店铺主推产品流量的情况，店铺收藏加购，店铺优惠券领取情况跟进。

(7) 客服快捷回复短语设置的检查，以及客服对规则的培训检查，对店铺产品培训的检查，对店铺双11活动情况熟悉的检查，清楚双11期间发货时间的规则，不能超时发货。

(8) 根据开始制定的计划，对应各个产品需要的备货量，检查产品对应的库存，完成备货。

(9) 快递公司提前联系好，多联系准备几家快递公司（备选快递），应对发货时效性，能按时发货。

(10) 安排一位单独负责催单的客服，催付拍下未付款订单；安排好打单和核对订单人员，避免发错货。

(11) 跟进每日店铺的销售额情况，如果跟计划的一致就不需要进行额外的销售额补充，如果发现有大幅下降，需要准备备选方案，增加销售额，稳定店铺销量，以获得双11当天更多的流量（赛马机制：店铺每日的收藏加购数量、优惠券领取、店铺销售额是重要指标）。

【小编说】双11作为一年一度的购物盛典，想要双11赚的盆满钵满，就要好好提前做准备，毕竟机会是留给有准备的人的。以上是从九个方面说明了双十一备战所需做的准备，非常详尽，距离双11还有十多天的时间，还没开始做准备的掌柜们可以参考以上内容，抓紧时间准备了！

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