不是忘掉，淘宝店门槛低，一张身份证就可以开店，很多人开店玩玩，代理的，一件代发的，搞几天没生意就没兴趣搞下去了，店铺就丢着不管了，买东西还是找在持续经营的店。

建议在天猫购物，售后相对比较完善，小二处理问题速度也可以。集市店铺，由于限制条件比较少，容易造成购物体验不好。很多老板都是操作烂了一个集市店铺，重新又作两个店铺。成本比较低。现在淘宝将要出台新政策，对于恶意违规的关闭的店铺，会对其相关的店铺进行限制。

有些兼职卖家一时兴起开了个店，新鲜几天没时间也没心思放在这上面，就没人管了。买东西前看一下这个店铺旺旺是否在线，看一下销售记录评价记录，最近得了很多评价的都是正常经营的店铺，有些店铺可能没什么销售看不出来，那就和老板聊几句，问问什么时候发货，得不到回复就换一家，得到了回复就没问题。这两年淘宝上的僵尸店铺已经少了，但还是有，淘宝应该出一个规定，卖家48小时不上线就应该自动下架全部商品，给买家一个良好的体验。

可以很明确的告诉你淘宝卖家不会忘记店铺的，之所以出现你那种情况，有几种可能性。一种就是卖家故意不回复，这里面有好几种原因的，主要原因是缺货。一种就是卖家可能是找代理运营店铺，他们之间有问题从而影响到日常运营，说到底就是无人管理了，自然就不会回复你。还有一种就是死店，卖家都懒得打理店铺了，可能长久都不关注自己的店铺，你咨询什么自然也不会回复的。

但通常来说，一般死店是很少遇到的，基本可以排除。运营代理也不大是这样的情况，而且也比较容易解决，所以很有可能是卖家无货，故意拖延。遇到这种情况，最好是申请退款，淘宝系统会定时取消你们的交易而退还你全部费用。以上是我自己开店之后的心得体会，各种问题都有遇到，所以简单答复如上。