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三包售后是国家法规的基本要求，不属于定制化服务。只要出售的商品属于三包范围内，需按照国家三包法的相关条款，请你积极同买家协商并处理售后。
亲，这个问题有两点要注意，淘宝网没有明确的注明有或者没有三包，凡是有七天无理由退换，在交易完成的七天内，人为原因除外买家可以申请无理由退换货（虚拟类目除外），要在交易造成的七天内，超过了七天，那就过了有效期，找小二是不会给处理的，要记住在交易完成的七天内。二，有没有人为的因素造成这样的损坏，如果是脱胶，开线等自然原因造成的，要有证据，拍图，能让卖家看清楚或者小二看明白的图。带着这个证据去找卖家先，解决不了再找小二。
首先你看看在你购买的时候，是不是标注了有三包？
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