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怎样成功投诉淘宝卖家?

栏目:淘宝   时间:2018-09-15 11:10
我16号买的东西,17号发货,但是物流到现在也没信息。我问了卖家,他一直不理我,我怀疑他虚假发货。已经申请了退款,请问退款后要怎么投诉他
[ 标签:淘宝投诉 淘宝维权 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    读书笔记吧 2018-09-15 12:40:17

    谢邀 虚假发货是要讲究证据的


    你这样没用,因为有的快递公司快递更新数据就是慢,虚假发货的成立条件是店主没发货 如果长期没信息一般3天之后你可以打电话问快递是不是有这个订单 也可以延长收货期,超期可以申请退款 理由是虚假发货 淘宝会根据快递单号的物流信息判定,如果没有就你赢了


  • 2楼
    癸子龙 2018-09-15 12:10:17

    你申请退款后,不需要联系卖家的,他在后台能看到你的退款申请的,且他要在规定时间内处理(同意或拒绝),否则他不在规定时间内处理,系统就自动将你的钱退回到你的账户上。


    若他拒绝你的申请,你也要在规定的时间内处理,如拒绝他的撤消。

    关键是你要注意后台申请退款的动态,及时作出处理。必要时你可以在后台申请小二介入。

    祝你购物愉快!

    本人从事营销工作10多年包括淘宝天猫运营推广,近期重点偏向于淘宝天猫等网络的主图详情图布局和痛点文案、以及TOP爆款策划和运营等网络工作。我的头像名称也是我微信。有疑问或建议的,欢迎私聊咨询、评论


  • 3楼
    麦克 2018-09-15 11:40:17

    虚假发货的认定条件


      未正常收到货物

      物流信息超过72小时未更新

      商户自己承认虚假发货

      收货时与描述严重不符

      鉴于你说的两天未更新物流,可能是直达物流未到中转站所以没有物流信息,也可能是揽收超时,也可能是快递公司丢失包裹。

      建议

      对于问主的问题,我觉得如果是单纯的买家想出口怨气可以理解,当然淘宝是不可能支持你的。

      如果是想敲诈商户提这种问题,我建议请不要挑战淘宝小二的智商。

      虚假发货想要投诉成功,只能收货后投诉,未确认收货的订单,不支持进行虚假发货投诉,退款订单也不会支持虚假发货投诉。如果被商家反投诉,将被加入淘宝失信名单。


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