没有物流信息不代表卖家没有发货。快递公司把货收走了也要回到单位后才能扫描确认收货。快递公司每天收货成千上万件，想要把发出去的货追回来也并非易事。且卖家打包装也是需要费功夫的，因此要求买家拒收该邮件，或者等邮件退回后再进行退款处理并无不妥。网络购物需要双方互相理解。在淘宝购物，不存在想要退货退款做不到的可能。但是要符合规则。一个和谐的社会需要规则来维系。做文明的，有素质的买家并非难事。

淘宝规定是以物流收件信息为准的！所以，你可以马上申请退款，卖家并不是不想退，他可能是代发的件，所以，没办法帮你马上就退了，，或者，卖家件数太多，可能几千个，，他也没办法找出你的件，所以，让你以拒签来处理，不是缺钱的话，可以先申请退款，然后拒签后告诉客服让他退款，

以下是关于淘宝卖家不同意退货的解决方法：　　1、要回退款。提交足够的证据，比如说谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。　　2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对客服服务态度进行评价，但千万要公正。　　此时可以点击<投诉>卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。