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电商管理岗位的职责和工作内容是什么?
栏目:
国内电商
时间:
2019-05-28 14:14
我主要想了解下电商管理岗位的职责和工作内容,以及所产生的业绩有哪些突出的表现,还有所需要什么能力? 电商管理岗位的职责和工作内容是什么?
[ 标签:
电扇管理岗位
]
全部评论(
2
)
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1楼
米爸来啦
2019-05-28 15:14:13
谢谢邀请。
电商管理岗位,我理解可能是厂商企业设立的类似电商部经理的岗位?如果是电商部经理,职责最主要的是做好电商销售,赚取销售利润。分解下来需要主持或者执行如下事务:
网店架设(各平台开店)、
商品信息维护(品类、价格、规格参数、图片、库存量、详情等)、
商品上下架、
在线营销及流量获取(广告投放、SEO/SEM、品牌的线上事件传播、品牌线上社群维护、品牌自媒体建设等)、
促销活动管理、
订单管理(确认、发货)、
物流管理(谈快递合作、收发快递)、
售后管理(退换货)、
客服管理(可能涉及客服外包)、
商品的品控(可能是要求品控部门配合)、
库存管理、
数据分析、
市场分析
视企业规模不同,以上工作从管理到执行,分几种模式:
大企业有很多配套部门和专业方向的外包公司参与,外部力量在各自领域或主导或协助,电商部门主要负责网店的打理及在线的营销相关事项、定其他部门配合的要求、监督其他部门的工作情况;
也有电商部门独立主导,下设几个二级部门或工作组分工协作完成;
小的电商部门可能总共就一两个人,一肩挑,管理和执行都自己干了。
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2楼
九哥电商
2019-05-28 14:44:13
电商管理岗位职责的建立离不开组织架构的模型,模型不同,工作内容不同。
谢邀!
题主提及的电商管理岗位我认为可以分为以下两种架构形式(架构是根据部分公司的组织形式列举的,不代表全部,只是为了对应着说明工作内容):
第一,甲方,带领运营团队做自有品牌项目。架构如下:
这种结构对运营总监的专业性要求较高,必须熟悉每个模块的关键点,对项目整体进行把控,通过数据分析调整运营层面的战略规划,好在甲方通常是一个类目下的多种品牌或者一个品牌下的不同类目,大体方向是一致的,只要摸透一两个分类的规则就差不多了,分平台建立不同的项目组,小组负责项目进程,同时总监要对各个公共模块建立考核标准,使其目标一致,这个模式下对各环节的配合要求较高,每个模块都有不同的管理,横向沟通会多一些。
第二,乙方,代运营公司做多个不同项目。架构如下:
这种结构对于运营经理的协调沟通能力较高,通常是管理多个项目多个类目,具体对接客户以及负责回款的跟踪,当然还要做部门绩效考核等相关管理工作。项目由店长负责,把控技术关。通常这种模式店长负责整体店铺规划,下面的模块都是公共模块,说白了就是一个文案可能要写十几个项目的,所以代运营相对来说成本较低且人员经验丰富,设计和客服都分别在别的模块进行管理,不属于运营范畴。但他们之间是有完整的流程作为链条将其衔接,以确保项目的连贯性。
以上两种一个是考核GMV,一个是考核回款和续约,虽然都是为了把店铺做起来,但目标是不太相同的,所以在选择自己做还是代运营要依据自身的情况,之后在去看找什么样的人去做。
以上希望对题主有所帮助,欢迎关注九哥电商,让我们一同探讨电商新思路。
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