8月23日，阿里巴巴集团公布的2019财年第一季度（2018年4月1日——6月30日）业绩显示，受创新内容和强互动驱动，淘宝用户规模实现持续增长。截至2018年6月30日止12个月，中国零售平台年度活跃消费者增加2400万至5.76亿，自去年 9月止季度以来，连续四个季度用户增长幅度超过两千万。背后，来自低线城市的用户成为增长主力，淘宝的内容化策略也正式步入收获期。

  年活跃消费者连续四季度保持高速增长

  2018年6月，中国零售平台本季度月度活跃用户净增加1700万，达到6.34亿。手机淘宝的搜索和个性化推荐的持续优化，支持淘宝付费GMV在本季度的加速增长。

  截至2018年6月30日止的12个月，与2018年3月31日止季度相比，年度活跃消费者增加2400万至5.76亿。

  统计显示，连续四个季度以来，中国零售平台年度活跃消费者都保持着两千万以上的增长规模。截至2017年9月底止12个月，年度活跃消费者达4.88亿，较此前强劲增长2200万，此后三个季度，则分别保持2700万、3700万和2400万的增幅。

  新增消费者八成以上来自低线城市

  对于淘宝而言，下沉市场的用户增长再次显示出重要价值。本季度，淘宝将产品和服务扩展到了低线城市，新增的2400万年度活跃消费者中超过80％来自上述地区。

  今年5月，阿里巴巴集团公布的2018财年业绩显示，今年1月到3月年度活跃消费者净增3700万，获得IPO以来最高增长。阿里巴巴集团CEO张勇在此后的分析师电话上也披露，新增年度活跃消费者主要来自三四线城市和农村地区。连续两个季度，下沉市场都成为淘宝强劲增长的重要动力，显示淘宝过去几年间深入村县建设商业基础设施、打通渠道的努力已结出硕果。

  早在2014年阿里巴巴就启动农村战略，目前农村淘宝已在全国建立近三万个村淘点，帮助商家直接抵达农村消费者。在此基础上，淘宝进一步推出更多符合下沉市场消费习惯的产品和服务，满足更多消费需求。淘宝和支付宝等阿里生态体内应用实现联动，以优质商家资源和强大运营能力，结合阿里生态的协同效应，真正给下沉市场用户带来价廉物美的消费体验。

  内容化进入收获期，直播月活用户同比增长100%

  自2016年3月将“内容化”确立为三大发展策略之一以来，淘宝内容生态也在本季度进入收获期。

  数据显示，直播功能仍然是手机淘宝中快速增长的一个消费者社交媒体互动媒介。截至2018年6月止季度，淘宝直播月度活跃用户同比增长超过100％。引导海报、短视频和直播活动等形式帮助品牌商家在淘宝上与客户互动，从而驱动购买转换率并增加年度活跃消费者。

  过去两年中，淘宝围绕内容构建消费场景，鼓励商家强调粉丝运营和内容社区建设。2017年，淘宝提出要用智能化和内容化的方法来扶持有品质、有特色、有多元化运营能力的商家和内容创作者；在今年5月的淘宝商家大会现场，淘宝总裁蒋凡也表示，将继续加大对特色商家的扶持以支持创新。

  2018淘宝商家大会，前来现场的特色商家们

  业界分析，淘宝的内容化运营意在通过“增加用户停留时间”等形式增强用户粘性，帮助培育、壮大用户市场。今年8月，阿里88会员升级计划的推出，也被视作用户忠诚度培养的一大重要举措。

  “88VIP”是纵横阿里新零售生态、多重会员身份融为一体的“一卡通”。阿里巴巴财报指出，88VIP会员计划，是中国首个全面贯通商业生态系统、为会员提供服务和优惠的“套餐”，将在阿里所有线上线下的平台上为消费者创造一种无缝衔接的体验。对此，多家外媒和分析机构评价称，阿里生态内的不同会员体系被打通，自然而然地将用户体验扩展到电商、娱乐、本地服务等多个领域，让消费者得到更优质服务的同时，也有助于阿里收获用户规模的增长。

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