你造吗？我们的店铺营销分为3种境界：1、跪地式成交，一种孙子式、乞讨式的成交；2、朋友式成交，通过朋友推荐实现成交；3、被动式成交，客户主动找到我们实现成交。没人喜欢低三下四，人人都渴望实现营销的第3种境界。那么，到底该怎么做呢？

       任何的营销都或多或少会引起客户的抵触，为了尽可能将客户的抵触降到最低限度，甚至破除客户的抵触心理，我们需要对销售流程进行一番精心的设计。一般来说，分为以下5个步骤：

       1、锁定目标客户。研究显示：成交过程能不能成功80%取决于有没有找到目标客户。界定客户时，我们需要从内在属性、外在属性两个层面来入手。内在属性指标包括收入、兴趣爱好、性别、年龄、购买理由、购买习惯等等；外在属性指标包括地区分布、活动场所等等。

       2、寻找接触点。核心原则只有一个，那就是客户觉得产品对自己有没有好处。这就需要我们找到对客户痛点、产品卖点进行分析，找到痛点与卖点的对应关系，这样的关系越精准、越贴合就越有利于后续营销步骤的进行。

       3、培育信任。培育的过程就是我们持续输出价值的过程，也是让客户对我们的产品增强信任感的过程。这个阶段我们要多采用内容营销的方式，借用公域、私域更重渠道，通过文字、图片、音频、视频、直播等多种媒体形式，密集传递品牌理念、产品卖点。

       4、建立信任场。所谓信任场，就是一个能够促进产品信任度的人际环境。这个阶段我们采用的是社群营销思维，通过社区、微信群等形式聚拢客户，通过产品知识讲解、产品使用效果分享、发红包、送赠品等形式，用互动和情感来粘住用户，促成用户向粉丝的转化。

       5、引入裂变机制。裂变的目的是客户来帮助我们成交，成功的裂变会使我们的销量进入几何级数的增长。初级的裂变是通过策划促销活动，让用户通过转发、分享，是我们的促销信息触达更多消费者，实现销量倍增；高级的裂变则是引入产品合伙人模式，让更多的人参与进来，将店铺营销行为进行复制，这样的玩法是销量提升的终极武器。

       【结语】成交就是一套流程的设计，设计的根本就是我们要具备“用户思维”。揣摩用户消费心理，进行针对性设计，让我们的走心换来用户对产品的动心，这样便能无往而不利。

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