现在电商平台云集，很多卖家都在多平台布局自己的产品，如何才能在激烈的电商竞争中站住脚步，确实是现在大部淘宝卖家所要考虑的问题。做好电商的运营或者说一个店铺的运营，单靠一个人的力量肯定是不够的。

1.各部分分工合作，向一个目标共同进步，团队美工、运营、推广相互合作，共同进步。2.除了各部门分工明确之外，想要做好运营，首先要选择好产品，基于产品的基础上，我们再去做运营，如果连产品都不受大众喜欢，那我们花费再多的时间去分析去运营，那效果可能也是很小的。3.定位精准 自己想要做哪部分的客户，吸引哪些人群，那么产品的定位一定要是符合这些人群的需求，定位精准之后再说运营4.多渠道引流 想办法让别人看到你的店铺，只有把自己的产品推出去，才有可能赚回来，如果一周不动作，等着别人自己来，这种方式肯定是不行的。

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在开始之前，我想问问大家有没有这些情况发生：

精心编辑的产品，却排名下滑花了很多钱，却依旧提不高店铺效果上新的时候产品的信息质量分总是不高产品的曝光很快，但询盘低下，转化率不忍目睹总是莫名其妙被扣分，在关店和被开除的边缘疯狂试探如果这些情况你都没有发生，那恭喜，你已经不再是一个业内小白，以你目前还会主动学习课程的心态，你的业务能力也必然会开始良性循环了。如果这些情况符合了你在国际站运营的困境，那么在这堂课中，我会从阿里巴巴国际站三个主要规则：过滤，匹配，排序的角度来解读国际站运营，并在课程中去解决这些问题。在正式课程开始之前，我只想感慨一下：做老师与做运营，其实本质是相同的。在互联网行业呈井喷状发展的今天，教案的内容时效性往往只能维持几个月。作为老师，我们自身也要不断的去琢磨平台的变动，领会规则，要在变动之前做到预测，变动之后第一时间改变自己的课程内容使其符合事实。而作为运营人员，你也同样需要去不断的更新自己的知识库，有些人会选择自己理解阿里的官方信息，有些会选择去听最新的课程。知其然，知其所以然。这两种方法各有优劣，但是唯一不变的，就是一颗时刻保持好学的心。在不断变动的规则中成长，吸取更多的知识，应用到实操或者知识转化为课程再传授给学生，这当是天底下最有趣的事。在未来的时间当中，你会一次次的看到新版本，因为我一直坚信着一个原则：知识都会有两个非常重要的特性——知识的时效性与知识的无限增殖性。所以，加入我的课堂，我们一起成长。——————内容节选自：歪猫派出品《阿里巴巴国际站攻略》

这里说下我们想做电商运营一般应该如何去做呢？

首先我觉得，电商运营是要分策划和推广的。这里我们只谈策划（也就是运营）。先说理解：运营是一件对智商和情商都有一定需求的职业。智商是因为你需要分析数据，发现问题，从而去优化你的店铺，你的产品，达到增加销量的目的。情商分两块，一块就是最好要有经商头脑，会做生意，因为我的理解中运营其实也是做生意的一种，只是渠道从线下移到了线上，另一块则是你需要与平台运营人员对接，所以你需要能明白平台方面的意思，达成自己的一种理解，来做好活动，达到双赢。比较经常使用到的软件：专门的浏览器（要有干净的使用习惯），Office系列，Photoshop，Dreamweaver，脑图。office系列中主要说说Excel，每天都要统计产品销售数据和推广费用，你需要会用一些简单的函数，其实都不难，学会了会使你在分析的时候省很多时间。Photoshop和Dreamweaver主要都是用来装修店铺的，运营是要会一点美工的，打个比方说前几天的尚新起义，3.8妇女节，每个节日特殊的时段我们都是要换店铺界面的，自己会一些简单的美工装修界面会方便很多，而界面的装修会表明你们的用心程度，从而影响销售。脑图是为了梳理逻辑和整理思路的软件，进行工作或者流程的制定有不错的效果。一般在我们公司有个传统，要做运营，首先至少要去客服待一个星期，原因是什么呢，很简单，熟悉产品。这点很重要也很基本，连产品都不熟悉，你就不知道公司主打什么产品，什么是爆款，什么是普通款，什么是活动款，在处理日常事务的时候你就会感到无从下手。相反，你对产品熟悉，该推什么产品，什么产品毛利比较好，当报活动的时候才会胸有成竹，平台一般会有大大小小各种活动，会需要你懂该卖什么产品。所以这是第一步。然后就是熟悉后台界面及操作，属于不是很难的事情，就是熟能生巧的操作，创建宝贝，信息修改，产品上下架，装修店铺界面，宝贝描述、详情描述、修改折扣这些后台操作，基本就和你新拿到一部手机玩一样，多把玩一下就会把商家后台功能都摸索清楚了，如果没有条件接触的话，可以自己申请一个卖家账号看一下卖家后台，大卖家小卖家使用的基本功能相差不会太多。然后就是熟悉行业环境，你需要关注你的竞争对手的动向，他们做了什么力度的活动，效果怎么样，他们的经营策略和趋势是什么样的，他们没想到的我们可以做得更好，他们的做得好的电子我们可以挖过来，关注行业横向信息，这个也是个基本功，时间长了你就会有自己的理解，再然后就是参加活动，以及优化搜索，电商怎么卖东西？靠的是有顾客浏览，也就是流量，所以要尽量吸引流量，然后再通过你产品的优质美味以及各种因素导致看到的顾客购买，形成一个转化率，最终得出的就是你的销售额。访客×转化率×客单价=销售额；销售额-毛利=净利润所以我们的思路就很清晰了，参加活动扩大展示面等方式，增加访客（优化搜索也会为你带来很多曝光），增大优惠力度等方式，增加转化率，最终达到销售的目的。这里的每一点都是很重要的，具体怎么做，就仁者见仁智者见智了，每个运营都应该有自己的手段。好的运营就是在这些上功夫足，从而为公司带来效益，不过这里可以说的就太多了，以后有机会的话我们再谈。每个周期的运营都要做一个规划，这个周期可能是一周，一个季度，一个月，半年，一年。我这个周期能达到多少销售量，然后根据计划制定分时间的小计划，在分布到各个活动，再制定出运营策略。运营策略很重要，因为运营也是要花钱的，参加活动要花钱，推广要花钱，在收入与支出直接找到合理投资回报率的方式，才能做到你的目标。至于推广，又是另外一门武功了，今天就只是简单聊聊...下次有这个问题我们再聊。我尽可能是使用比较口语的方式在说，如果对文中以上所用词语还不懂什么意思的朋友，可以关注我，做运营，学习能力和悟性很重要。最后，对于客服转型运营，我觉得你应该熟悉产品了，但是要更详细一点，彻底了解到产品的优势在哪里，利润，行业热销程度，同行产品价格竞争怎么样，市场有需求吗；然后再学习运营后台的基本操作，熟练为佳，最后在实战中（活动，推广）寻找引流和提高转化的方法，多与平台运营接触。最后，多思考，要记得，运营，也算是销售的一种，带着互联网思维去做销售的事，万变不离其宗，只是从线下移到了线上而已。希望可以帮到大家！

电商运营最本质的是三个因素，如何组织：人、货、场。

首先是人，人就是你的客户，你的流量。你怎么样去获取你的客户，从哪儿获取流量？客户来源分为新客和旧客，从哪些渠道去拉新客，你要用多少获客成本；新客拉进来之后怎么样做存量的维护，提高用户的活跃度。还有一些方式是去购买流量，比如说打广告，有CPA、c PS等等不同的方法。电商平台有一些头部的店铺和商家，他们就拥有非常大的流量。总之流量越大，你可能产生的销售就会高。其次是货，货就是你销售的商品。这个要看你卖的货的品质如何，有没有口碑，有没有品牌效应，消费者对它认不认可？如果你是自有品牌，那么你从设计上、生产环节都要严格把关；如果你的货是来自于采购的，那么你就要挑选一些精品、畅销货。总之或是你的核心竞争力。这其实就是场，场就是你如何去卖。有多种有多种多样的销售方式，比如说特卖、打折促销、预收预付等等，再根据销售的效果调整策略。总结一下：电商运营核心因素就是这么多，人、货、场三者缺一不可，相互促进又相互影响。只有三者组织和协调好了，电商运营才做好，才能带来销售。希望对你有用。

想做好电商运营，排除推广、美工、客服等一些因素之外，简单来说，你可以从以下几方面着手：1、做好定位作为一个运营，你要对产品和店铺有一个定位，这样才能定位你的客户群体，根据他们的消费习惯去做一些活动策划和运营。2、了解市场如果想成为一个好的运营，一定要对这个行业的市场非常的了解，对竞争对手非常了解，只有知道了你和哪些人在战斗，才方便制定营销策略。3、会读数据看数据是一个运营每天都要做的事情，所以一定要会看数据，而且能够分析数据，根据数据的反馈去发现问题解决问题，去创造更多的利润。4、有一定的审美虽然很多公司都有自己的美工，但是很多时候图片最终确定还是需要运营的把关，因为运营通过数据分析会更了解什么样的图片会更受消费者的喜欢，什么样的图片更能引发成交。就先简单说这些吧，其实运营实际包含的东西要比我上面说的还要多的多，具体细分下来内容会很多，就不在这里详细说了。如果你对电商运营感兴趣，欢迎私信交流。

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