电商运营首先是一个很泛的说法，像做产品的，像活动运营，像内容文案运行的

我当时在阿里第三方做运营，是做的制造工厂，像国内外销售，也就是在阿里上做外贸吧，从发产品，到各种付费软件，到营销如果像做天猫，京东等平台，首先你要对你们的产品有一个具体的了解，定位的人群，年龄段，喜好等等，然后就是打磨你的产品，提炼出对于产品的优势和卖点，用户凭什么会去喜欢和有购买的欲望，接下来知道从哪方面去推你的产品，推给那些用户，是做广告投放，还是内容引流。不口否认，做平台，需要到像直通车还是很多的。后期到做活动的策划，活动结束需要收集数据，复盘数据，有多少用户参加，多少用户浏览等等，也可以像用户去了解一下这次的活动加深对产品的认知等等，我觉得运营是长期的事情，并不是一蹴而就，一段一段得分，如果你想做的只是其中的某一段，看看更多的书，和案例去模仿，进而提炼自己的创意，属于自己的方法我对这方面的认知也不多，我依照新媒体做法说了一通，希望对你有稍微的帮助

谢谢邀请！

目前，电商的发展前景还是很不错的，对电商基础运营来说，上海地区也有4000-7000的综合月薪资，如果是电商主管、店长那么薪资是非常可观的，当然付出也是很多的。所以如果你是想往电商职业经理人方向发展，要有心里准备，提前做好职业规划。首先，对于新手来说，任何行业都一样，要做的就是从基础做起，了解并熟透电商的每个环节，这样才能有资本往更高层次发展。再者，要多关注电商大环境，以及你所在行业的发展情况，变化趋势，多和别人交流，最好是比你级别档次更高的人，这样你才会学到感受的更多，才能慢慢培养你的格局观。这点可以关注威信公众号：电商新思维 来了解更多电商运营干货资料。只要你肯学习，踏实努力，懂得付出和分享，你会进步的很快。所以，对于你目前的新手阶段，更多的是掌握基本系统的电商运营知识，然后不断往更高层级去发展，只要你努力，相信有一天你肯定会达到你想要的目标！加油！

这里说下我们想做电商运营一般应该如何去做呢？

首先我觉得，电商运营是要分策划和推广的。这里我们只谈策划（也就是运营）。先说理解：运营是一件对智商和情商都有一定需求的职业。智商是因为你需要分析数据，发现问题，从而去优化你的店铺，你的产品，达到增加销量的目的。情商分两块，一块就是最好要有经商头脑，会做生意，因为我的理解中运营其实也是做生意的一种，只是渠道从线下移到了线上，另一块则是你需要与平台运营人员对接，所以你需要能明白平台方面的意思，达成自己的一种理解，来做好活动，达到双赢。比较经常使用到的软件：专门的浏览器（要有干净的使用习惯），Office系列，Photoshop，Dreamweaver，脑图。office系列中主要说说Excel，每天都要统计产品销售数据和推广费用，你需要会用一些简单的函数，其实都不难，学会了会使你在分析的时候省很多时间。Photoshop和Dreamweaver主要都是用来装修店铺的，运营是要会一点美工的，打个比方说前几天的尚新起义，3.8妇女节，每个节日特殊的时段我们都是要换店铺界面的，自己会一些简单的美工装修界面会方便很多，而界面的装修会表明你们的用心程度，从而影响销售。脑图是为了梳理逻辑和整理思路的软件，进行工作或者流程的制定有不错的效果。一般在我们公司有个传统，要做运营，首先至少要去客服待一个星期，原因是什么呢，很简单，熟悉产品。这点很重要也很基本，连产品都不熟悉，你就不知道公司主打什么产品，什么是爆款，什么是普通款，什么是活动款，在处理日常事务的时候你就会感到无从下手。相反，你对产品熟悉，该推什么产品，什么产品毛利比较好，当报活动的时候才会胸有成竹，平台一般会有大大小小各种活动，会需要你懂该卖什么产品。所以这是第一步。然后就是熟悉后台界面及操作，属于不是很难的事情，就是熟能生巧的操作，创建宝贝，信息修改，产品上下架，装修店铺界面，宝贝描述、详情描述、修改折扣这些后台操作，基本就和你新拿到一部手机玩一样，多把玩一下就会把商家后台功能都摸索清楚了，如果没有条件接触的话，可以自己申请一个卖家账号看一下卖家后台，大卖家小卖家使用的基本功能相差不会太多。然后就是熟悉行业环境，你需要关注你的竞争对手的动向，他们做了什么力度的活动，效果怎么样，他们的经营策略和趋势是什么样的，他们没想到的我们可以做得更好，他们的做得好的电子我们可以挖过来，关注行业横向信息，这个也是个基本功，时间长了你就会有自己的理解，再然后就是参加活动，以及优化搜索，电商怎么卖东西？靠的是有顾客浏览，也就是流量，所以要尽量吸引流量，然后再通过你产品的优质美味以及各种因素导致看到的顾客购买，形成一个转化率，最终得出的就是你的销售额。访客×转化率×客单价=销售额；销售额-毛利=净利润所以我们的思路就很清晰了，参加活动扩大展示面等方式，增加访客（优化搜索也会为你带来很多曝光），增大优惠力度等方式，增加转化率，最终达到销售的目的。这里的每一点都是很重要的，具体怎么做，就仁者见仁智者见智了，每个运营都应该有自己的手段。好的运营就是在这些上功夫足，从而为公司带来效益，不过这里可以说的就太多了，以后有机会的话我们再谈。每个周期的运营都要做一个规划，这个周期可能是一周，一个季度，一个月，半年，一年。我这个周期能达到多少销售量，然后根据计划制定分时间的小计划，在分布到各个活动，再制定出运营策略。运营策略很重要，因为运营也是要花钱的，参加活动要花钱，推广要花钱，在收入与支出直接找到合理投资回报率的方式，才能做到你的目标。至于推广，又是另外一门武功了，今天就只是简单聊聊...下次有这个问题我们再聊。我尽可能是使用比较口语的方式在说，如果对文中以上所用词语还不懂什么意思的朋友，可以关注我，做运营，学习能力和悟性很重要。最后，对于客服转型运营，我觉得你应该熟悉产品了，但是要更详细一点，彻底了解到产品的优势在哪里，利润，行业热销程度，同行产品价格竞争怎么样，市场有需求吗；然后再学习运营后台的基本操作，熟练为佳，最后在实战中（活动，推广）寻找引流和提高转化的方法，多与平台运营接触。最后，多思考，要记得，运营，也算是销售的一种，带着互联网思维去做销售的事，万变不离其宗，只是从线下移到了线上而已。希望可以帮到大家！有想了解更多关于电商资讯的可以多关注我哦！