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男生可以做电商客服吗?

栏目:国内电商   时间:2019-05-21 14:56
我是肢体残疾人,行动不便,97年男生,大专学历。掌握Excel,spss,Mysql等数据分析工具,去应聘电商客服可行吗?做电商客服需要具备哪些知识与技术呢?其实,我意向是数据分析行业,但是没有工作经验估计好难,所以我想从电商客服开始做起,这个想法可行吗? 男生可以做电商客服吗?
[ 标签:男生电商客服 ]

  • 全部评论(8
  • 1楼
    狼图腾xc 2019-05-21 18:56:42

    可以啊,为什么不可以呢



  • 2楼
    小小怪影集 2019-05-21 18:26:42

    可以啊,只要有耐心



  • 3楼
    杭州白沙哥 2019-05-21 17:56:42

    我做了六年淘宝云客服你说呢能不能做?



  • 4楼
    仰望星空26757 2019-05-21 17:26:42

    做客服和男生女生没有什么关系,做客服可以磨练自己的说话能力和忍耐力,对性别没有关系



  • 5楼
    唯美文字经 2019-05-21 16:56:42

    当然可以,职业不分性别,不管是男是女,每一个职业都值得被尊重。



  • 6楼
    工匠说车 2019-05-21 16:26:42

    这个做客服和是不是男生没有关系,只要用心去做,认真的服务消费者,是可以做得很棒的



  • 7楼
    时尚小妞女 2019-05-21 15:56:42

    可以啊,有的比女生做的都好



  • 8楼
    全职妈妈兼职探索分享 2019-05-21 15:26:42

    男生是否可以做电商客服?当然是可以的!


    电商客服的主要工作内容是解决客人的疑问,包括客人对商品,物流,售后,价格,优惠活动等,交易纠纷,异常订单,缺货订单的处理。

    电商的客服的岗位价值在于塑造店铺形象,提高成交率,提高老客户回头率,提高客户满意度等,从而为店铺创造价值。

    本人曾经做过两年淘宝,虽然没有做到大发大火,但从中学会了很多,选品,美工,客服,推广,全部自己搞定的,对做客服的体会,总结下来要做到以下几点:

    1、要有100%的服务态度,心态平和,网上什么样的人都会有,有的真的很奇葩,这时客服就要压住内心的火气,表现出足够的耐性,尽可能地维护店铺形象。当今形势,硬碰硬,卖家比买家受伤严重。

    2、打字速度要快,反应敏捷,会编辑常见问题文本,用快捷方式回复问题,能同时与多名客人聊天。

    3、对产品充分了解,包括材质,尺寸,用途,优缺点,对于客人提出的产品问题能有针对性且精准地做出回答。

    4、多现在客人角度推测对方的真实需求,并向对方推荐最合适的商品,尽可能地让对方买到真正需要的商品,从而提高客户满意度。

    而这一些素质,都跟男女性别无关,很多男生在性格和对产品的理解等方面,相对女生还更胜一筹呢。所以,联系尝试做做看吧,只要够努力,能坚持,总能把事情做好的。

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