每个岗位都有他存在的价值，无论在那里做你选择了它肯定有你欣赏的地方，只有一步一步的做下去，吸收他的优点，为下一步成功打下基础。无论做那一行业，主要是你的态度是如何看待这个职业。心态很重要。

电商不是很厉害嘛，先做做看

电商也是商，是商就如江湖，充满了商品和利润，电商客服和其它行业的客服一样，商品资询售后服务。有沒有前途，要看你服务的电商的商品销量和质量，产品销量多你的客服对象就多就是前途，反之就沒有什么前途。对电商的了解不多。依样葫芦画瓢供一笑之。

不是没有前途。人家前台都能做阿里巴巴的副总裁，客服都比前台要好。做客服不是接电话那么简单，你要了解产品的性能，生产的流程，销售过程……在你清楚掌握以后，你可以申请岗位轮换。只要肯学习，机会总是有的。

电商客服方面阿里巴巴是做的最好的，不过，放下的人工智能只是简单的流程式工作，并不能够进行思想上的交流，只能解决一些出不得，流程式的问题，真正与买家进行更深层次的交流还是做不到的，人工智能当下还是一种辅助工具，是一种助手。真正的促成成交是没有办法和人工相提并论的。 因此，电商客服现在并不能被取代，只是一些简单的问题交给了机器人来辅助工作。

电商客服，一般工作可大可小。

大的话：客户咨询接待、解答客户疑问、客户引导购买、客户回访等等都可以处理。基本上你就算半个老板了，（除了去主动找客户的这部分工作没做，其他的你均可以做）所以：任何一份工作都有其重要性，主要看你自己做的怎么样，还有自己是否对自己的工作有信心，能否做的更多，为更长远的发展做铺垫。

我这里每天接到的电话情况是这样：贷款、卖房、代开发票、网络推广、电商邀请入驻、办理话费套餐……做这些事的人我都觉得没前途，但是就是不倒闭，丫的成天能接到这样的电话，很多都是骗人，套来套去，人一进了这样的氛围，就怕影响以后职业生涯喽~

不能这样说，其实每个行业都是很有前途的，只是很多人没有看到，没有坚持下去，没有得到自己想要的结果，就会说这个行业或者工作没有前途。我认为对于一份工作，做和认真做是两回事，做你只是为了工作而工作，而认真工作就是从中得到锻炼和学习，成为这个行业的专家，你就是专业的。一份工作并没有用前途考量的说法，前途只是对于从事这份工作的人而言的，对待工作的态度决定了你能不能得到想要的。所以我的建议从事电商客服也是需要学习很多东西，不断的工作总结，那么你能力在工作提升了，升职加薪也就来了，那么你的光辉前途也就有了。

电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。

电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：一、需求电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。二、技能电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。三、价值很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。

没啥前途，那个店铺产品毕竟都是一个类目，一般客户的问题也就几类，熟悉之后基本都是快捷回复，每次开会老板都说客服就跟个机器人一样，更有个别偷懒的人混在里面，老板直接开口说，机器人还不用买保险的，所以，能装行就转吧