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电商客服这个职位有一定的特殊性，建议降低硬性要求（学历、经验、性别等），另外就是根据实际情况把工作内容描述的通俗一些，否则应聘者不一定能够理解，客服的话可以招聘销售转业的，基本的服务态度和效率不用担心，另外可以先从新入职的员工了解她们的求职方式，定向的去做一定调整，包括招聘信息的内容等。