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电商卖衣服,顾客与客服多次争吵让客服都不敢给买家推荐衣服尺码了,其他店也有这样的情况吗,该怎么办?

栏目:国内电商   时间:2019-05-21 14:54
电商卖衣服,顾客与客服多次争吵让客服都不敢给买家推荐衣服尺码了,其他店也有这样的情况吗,该怎么办?
[ 标签:电商卖衣服 ]

  • 全部评论(2
  • 1楼
    汇合汽车销售有限公司 2019-05-21 15:54:46

    这种情况肯定有 一般是 退换2次左右就建议不购买了 本来网购穿的方面会因为尺码标准不一样而产生退换货 一般人买衣服肯定按照自己最适合的尺码选择 后货后就知道偏大还是偏小了 大约偏多少也清楚了 所有一般换货2次基本就合适了 多次退换 商家也麻烦 而顾客也还一直纠结一家店说明顾客也很难缠 所以商家会婉拒购买



  • 2楼
    FAN-范74774882 2019-05-21 15:24:46

    这种情况毕竟是极少数,一个月或者几个月会碰到一次,所以该怎么工作还是怎么工作吧,不要因为摔一次跤就不敢走路了。推荐尺码不要说这个码保证可以,保证合适之类的。给个建议的码号就行。我做女装客服9年了,各种奇葩顾客都遇到过,气也受够了。女装退货率高,有些人明明身上肉多还喜欢往小里买,有些人没有多胖却喜欢往大里买,有些人买衣服自己没有主见,叫你给她选,有些人问你穿几码,你告诉她建议xx了,等收到了衣服试穿不满意就赖上你了,是你说的可以穿这个码,穿不了了,你要负责出运费的,吐血。客服做久了心里很压抑的



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