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社交电商从引流到成交需要粉丝的信任,如何解决信任问题?

栏目:国内电商   时间:2019-05-15 11:30
社交电商从引流到成交需要粉丝的信任,如何解决信任问题?
[ 标签:社交电商引流 ]

  • 全部评论(11
  • 1楼
    里滋云科技 2019-05-15 17:00:07

    数据就是用户参考的标准

  • 2楼
    宋青寒 2019-05-15 16:30:07

    信任,这个问题就是沟通,就是交际。用你的真诚去交换。

  • 3楼
    每日社交电商 2019-05-15 16:00:07

    感谢邀请!首先,社交电商简单来说就是社交和电商。是两者的有机结合,两个环节都要做好,两个环节的过渡也要做好。社交,你要和粉丝做朋友,了解他们的需求,了解他们的处境,也就引出电商来,你卖的东西,都是人家想要的。而电商,也需要你在社交环节的时候去让他觉得产品的可靠。不必避讳你是社交电商,你就是要靠卖东西赚钱啊,不然谁养。

  • 4楼
    新零售天下资讯 2019-05-15 15:30:07

    感谢邀请!信任是社交电商平台建立口碑的关键!这段时间,各大电商平台都掀起了一股正品追溯的热潮。不管是京东自营还是天猫旗舰,都一直在强调自己只卖正品的立场。可见消费者最在意的就是花了钱之后是否能够买到正品。随着生活水平的提高,消费者购物有了越来越多的选择,如何在社交电商中培养粉丝的信任呢?首先,我觉得可以定期举办一些试用活动,活动在推广的过程中需要告诉消费者,你的试用产品来自我们这个社交平台,收到产品后需要在平台上提交一份体验报告,这样不仅激发了粉丝的参与度,也可以通过粉丝的分享来带动其他人的购买,在试用的过程中粉丝体验了产品,如果你的是正品,那么这自然而然就培养了粉丝对你的信任。第二,平台必须对顾客存在敬畏之心,自己把控好供货源头才是最重要的。如果自己都惨假售假,把消费者当猴子耍,那涉神仙都救不了你了!更多新零售资讯,欢迎关注我的头条号:新零售天下(公众号:新零售天下)

  • 5楼
    有赞大熊 2019-05-15 15:00:07

    首先你的产品要货真价实,质量要有保证吧!如果你在产品宣传的时候将自己的产品吹的天花乱坠举世无双的,顾客在看到你的宣传之后对你的商品产生了极大地兴趣,然后下了单,但是等他拿到货之后,看起来就很糟糕,用起来更糟糕,也就是期望有多大,失望就有多大,这个时候他将不再信任你,还可能给你一个差评那个,一个差评对商家的伤害还是很大的,不仅如此,他还会传播给他圈子里的人,你就几乎被他们判了死刑,所以产品才是重中之重,好的产品都没有,人家拿什么来信任你!



    你的产品是高质量有保障的产品的话,那你就要排除消费者下单时的种种顾虑,让他放心大胆的下单。比如列举相关的资质证明,如果是农产品可以拍一些原产地的照片,要是你本人在照片中就更能获得他们的信赖了,再比如质量问题包退货、坏掉的产品包赔,而不是让消费者买单,这些都能给消费者极大的安全感,当然,如果你有赔付、补发的操作的话,你可以联系购买人在评论里面给你写出来,这样效果会更好!


    一系列的数据也会锦上添花,一般在购买的时候,大家都会看看销售数据,如果销售数据为0的话,有很大一部分的顾客是不太乐意做第一个吃螃蟹的人的,当然,你可能会想到刷单,但是综合我个人的购物经验来看,有许多的刷单人会在评论里面显示他刷单人的身份的,比如同一条评论多次不同人使用,照片就是你的宣传图,夸大其词的介绍,消费者不是傻子,当遇到这样的评论,他们就会去质疑这么多的评论里面到底有几个是真的?所以不太支持刷单的这种行为,最好还是让自己的朋友、亲戚之类的帮忙,或者有偿的请买过东西的顾客写评论。



  • 6楼
    用户105901406175 2019-05-15 14:30:07

    没有什么一下暴富的兼职,什么日入几千的啊,别人都不会带你的,我也做过刷单,刷单有真有假骗子多,因为刷单要支付钱,而宝妈和学生没什么分辨能力容易被骗,想兼职不被骗,记住一句话,只进钱,不出钱,你想兼职赚钱,别人看中你的加盟费,所以兼职选择第一要免费第二要持续第三要简单第四时间自由我是淘客跟微信两者结合起来做免费兼职,操作更简单更容易更轻松随时随地能做的无套路免费兼职当然兼职收入肯定不是很高一天百八十块,需要付出才有回报

  • 7楼
    莫问剑出鞘 2019-05-15 14:00:07

    通过社交化渠道,自己的粉丝买到东西又是满意的,不外乎这么几个因素:一,东西买对了,是她认可品牌的正品;二,得到便宜了,买到的价格很实在,确实比其他渠道实在;三,整个沟通过程愉悦而顺畅;四,她分享出去不丢面子又能得里子;但是,我不建议社交电商纯粹停留在“买卖”上,没有人是喜欢朋友一天到晚让自己买这买那的。我们要经营好粉丝的信任,就得有高水平内容输出的能力,不断提高自己社交化的含金量。从这个角度来说,我们自身的学习机很重要,要超越产品与行业,把所涉及的背后原理、生活方式,甚至是前沿科技,能够传递与分享出去。如果你想让我成为你社交电商的粉丝,做你忠实的买家,就得这么干。




  • 8楼
    五洲网事 2019-05-15 13:30:07

    社交电商本就是基于SNS,而SNS本身的特点就是一种强关系,这样的强关系使共享分享变得瞬间形成。因此社交电商要做的就是在原来聚类的人群关系中持续传递产品及品牌信息,让粉丝有所了解,同时也加强感知性,当然这样的信息也不能太频繁,如果或许频繁会让人感觉是在做硬广,如果潜意识中认为是做广告的,那即是再强的关系也会变为弱关系。为此应该首先是粉丝的累积沉淀阶段,这一阶段可以通过各种推广平台焦距人气。其次,应该有粉丝价值的需求,这是最基本的也是最为重要的,这是第一点要实现的前提,只有有价值有内涵的内容才会聚合粉丝。再次在粉丝量级达到一定的级别之后就更应该增强粉丝的维系制度及内容输出。让粉丝从信任到忠诚的过渡期。最后不要随意挥霍粉丝的信任,这样的信任是相互的。所以要建立危机公关的机制,当粉丝的忠诚度一旦出现危机随时公关。

  • 9楼
    舒雍会 2019-05-15 13:00:07

    作为中国生鲜行业知名自媒体,舒雍会千人收费社群操盘手,舒雍觉得:首先是导入私人微信号,其次就是打造具有吸金能力的朋友圈,就是打造专业,信任,即朋友圈要有生活化信息和专业化信息,广告也要有,否则咋变现和赚钱?最后,长期坚持。当然,你如果不导入私人号,就相对难一点。但直接在自媒体平台也要这样打造。三分专业,六分生活,一分广告。

  • 10楼
    直击人性 2019-05-15 12:30:07

    任何产品的营销,90%的问题就是信任问题。解决信任要放在首位。具体怎么做呢?从以下四点来打造信任背书第一个:品牌背书主要体现在企业自身上。比如:企业已经经营多少年?获得什么奖项?企业的各种资格认证,产品相关权威检测报告,老板个人的影响力。第二个:产品质量产品自身效果要强,质量要过关,体验要好,产品才是最好的推销员。产品质量都是最基本的标配。今天的消费者不好糊弄的。所以,质量一定要把关好。



    第三个:客户见证客户见证属于社会心理学里面讲的“模仿定律”,是一个解决客户快速信任的营销法宝。这个策略是从90年代卖保健品,到今天互联网时代都是非常有用的一个有效策略。这个策略成功的关键在于客户见证的量一定要大,量越大越有影响力。可以图片加文字展示,也可以拍成大量的视频见证。最好是真实案例,效果更好。人只会看到别人拿到结果,自己才会行动。


    第四个:专家推荐专家推荐也是解决信任背书的一个非常有用的策略,找出尽量多的与产品相关的行业权威专家来推荐产品。因为我们从小就被教育要听老师的话,要服从权威。所以,权威专家来推荐产品可以快速解决信任。从以上四点去打造产品的信任背书,基本就解决信任问题啦!希望对你有帮助。



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