马云又发红包了。 

这次的红包有点特殊，里面装的不是现金，而是名副其实的福利。 

然而这个福利，却没有人抢着要。 

特殊的红包给特殊的人 

在中国有这么一群人： 

他们的人数占到全国总人口的6%，但其中大部分找不到工作； 

他们享受着比一般人更多的补贴，却过得比谁都差； 

他们足不出户不是因为“宅”，而是每次出门都可能是生命中的最后一次。 

他们，就是中国8500万残障人士。 

残障人士的就业问题一直是个难题。 

首先，很大一部分残障人士连最基本的自理能力都没有，也就无从谈及就业了。 

其次，有自理能力的残障人士中，很多也有行动不便的问题，而中国目前的公共交通和基础设施建设并不足以保证他们安全的出行，使得他们只能选择居家工作，就业面进一步变窄。 

最重要的是，与健全人士相比，残障人士的竞争力不足，再加上国家的补贴力度不够，导致没有多少企业愿意冒风险雇佣残疾人。 

还有就是残障人士的心理问题。身体的残缺使他们比一般人更敏感、更在意别人的目光。他们不愿意被人当做异类看待，便不会主动吐露自己的身份和处境，甚至选择闭门不出。这样一来，除了亲戚和朋友，一般人根本看不到他们。 

但是马云看得到。 

2011年6月，马云成立淘宝云客服“特云”项目，希望为就业困难的残障人群提供平等就业机会，让他们和普通人一样创造社会价值。第一期招聘有175名残障人士递交申请，经过筛选，有60人参加培训，最后有42人通过并进入淘宝云客服。他们和其他线上客服无异，为淘宝会员提供各类咨询，从如何退款到如何开店等。此后，“特云”规模越来越壮大。 

2015年，阿里巴巴与中国残联共同启动了互联网助残就业计划，投入3亿资源，培训10万残障人士，创造了5万个适合残障人士的网络就业机会。除了“云客服”，还有开网店、字幕翻译、编程、美编等在线工作类型。截止到今天，淘宝网上已有16万家残障人士网店，销售额达124亿元，创造出了不菲的社会价值。 

比起逢年过节为了营销而撒出去的几亿现金红包，马云专门为残障人士准备的这个特殊“红包”倒显得更有意义。 

授人以鱼不如授人以渔 

“最初的薪资的一小时6元，最高才12。一次次的改革，一次次的适应，才坚持到了今天，如果说是依靠云客服的话，平均一个月在1800-2000左右。” 

这是一位在淘宝云客服工作的残障人士对工资的真实描述。考虑到残障人士无法长时间持续工作，淘宝云客服大多采用兼职的方式，给的薪资也连全职员工的最低标准都没达到。即使如此，每年还是有数以万计的残障人士报名，却是为何？ 

第一，劳动让他们的人生有了价值 

马克思说过，劳动是人的本质活动。人只有通过劳动才能实现自身的价值，否则就如同行尸走肉一般。有了工作，残障人士就可以自己养活自己，即使不行，也能分担家里的负担，不必成为家中“多余的人”，解决生活问题的同时也解决了一部分心理问题。 

第二，这份工作可以让他们被当做正常人对待 

王小波说过，对残疾人最大的尊重，就是不把他当残疾人。隔着这层屏幕，没有人知道在网上耐心为客人服务的他们是残疾人。没有怜悯、同情和言语上的禁忌，他们像正常人一样和人交流，以至于被脾气不好的客户骂了也让他们感到开心。 

所以，授人以鱼不如授人以渔，再多的补贴和救济也比不上一份体面的工作，残障人士真正需要的不是钱，而是价值和尊严。马云给予的，就是这些。 

商之大者，利国利民 

马云是个不止不扣的武侠迷，常以金庸笔下的大侠风清扬自居。 

作为大侠，就要有兼济天下的气概，正所谓“侠之大者，为国为民”。 

但马云首先是一个商人，须以利益为重，舍己为人是做不到了，扶弱济贫总归义不容辞。于是，马云将商业和侠义相结合，开办了数不清的公益项目，淘宝云客服只是其中之一。 

互联网时代的绿色奇迹 

马云为推动环保事业发展，在支付宝上推出“蚂蚁森林”活动，用户可通过在线消费、以步代驾等方式积攒“绿色能量”。每集齐17.9kg能量，马云就会在沙漠里种下一颗梭梭树。就在4月22日，支付宝宣布，蚂蚁森林用户数达5亿，全球有5亿人共同在荒漠化地区种下1亿棵真树，种树总面积近140万亩，创造了互联网时代的绿色奇迹。 

用一半的人生为乡村教师代言 

马云是师范学校毕业的，当过6年老师，对广大基层教师的处境感同身受。中国的乡村教师有近300万，担负着4000多万孩子的教育，可他们的收入却仅供自己维持生活。为了改变这种状况，马云承诺用后半生为乡村教师代言，每年投入1000万，用来嘉奖对教育事业作出贡献的乡村教师。这笔钱或许微不足道，但以马云的影响力足以引起社会对乡村教师这一群体的重视，有他代言，自然有人肯买单。 

别拿圣人的标准要求商人 

有阳光的地方就会有阴影，有人赞誉就会有人谩骂，很多人质疑马云投身公益事业，说他花钱买吆喝，说他只为名声，说他不过是在“作秀”。 

可那又如何？ 

商人本来就要赚钱，不然哪来的钱做公益？如果说帮残疾人找工作、给乡村教师发工资、把荒漠变成绿洲是作秀的话，那我希望更多人作秀。至于名声，那是他们应得的，你不能拿圣人的标准要求商人。 

更何况，马云作为中国顶尖的企业家，在公益领域做出的贡献远比一般商人要高了，其本身就是在为全中国的商界人士做表率：公司越大，要承担的社会责任也就越大。 

商之大者，利国利民，不过如此。   

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