开网店时，不仅要想办法将店铺推广出去吸引更多消费者，还应该维护好老客户。毕竟复购率越高，对于店铺权重的提升更有帮助。作为淘宝的卖家，人人都应该注重复购率的事情，毕竟维护好老客户，对店铺有很大帮助。

1、提升回头率。当心的消费者对店铺的整体情况有了一些了解，对产品的性价比进行分析之后，应该不会排斥对店铺的关注。这样一来，让他们再一次关注店铺，应该不会有什么难度。

2、提升店铺的权重。老客户对店铺的产品有一些了解，对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时，几乎不会给差评。多一个好评，对店铺权重的提升会有很大帮助。

3、提升流量价值。平时，店铺需要花钱做直通车、钻展以及淘宝客等推广，拼命吸引流量，争取提升转化率。有了老客户，一切都变得不一样了。既然老客户第二次或者第N次进店，一定是有所需求，会带来流量和成交量。说不定还会介绍信客户，带来更多的免费流量。

4、提升客单价。对于新客户来说，不太了解店铺的产品以及服务，不敢轻易下手。但是老客户不同，每一次看到套餐设置，复购率真的会提升。

既然复购率对网店有很大的帮助，如何提升店铺的复购率呢？

1、重视老客户。当老客户来复购时，一定要给予重视，让他们感受到热情。换位思考一下，如果自己去一个店铺买了多次东西，老板对自己不再重视，是不是下一次不愿意来购买？相反，如果老板特别热情地表示欢迎，并且介绍最新上架的商品，是不是很开心？以己度人，作为店主，要对老顾客更加热情，让他们觉得自己被重视，说不定能够多次来购买。

2、对老客户用心一些。不管是生活中还是工作中，多一份用心，总是错不了的。当老顾客来聊天时，请多一些耐心，好好聊天。不要经常发一些新品上架的信息，也不要天天做推广，这样会引起大家的反感。可以偶尔发送一些，比如按照季节和刚需性，发送相应的商品信息。这样会让老客户感到商家的用心，愿意花时间去店铺看一看。

3、做一些优惠活动。对于一些中小卖家来说，想维护好老客户，就要送一些优惠券。当他们第一次购买商品时，送一些代金券，可以刺激他们再一次来复购。毕竟能省钱，就不想浪费。不用给予太大的优惠力度，几块钱的代金券，会让顾客感到很高兴。他们会觉得，作为老顾客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送礼物。任何消费者都喜欢小礼物，或许不值钱，却代表着一份温暖。当消费者购买完商品之后，送一份小礼物，或者写一份卡片，传达一份心意。简简单单的小动作，就能够获得客户的信任，吸引他们下次再来。

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