前段时间，一个电商老板聊天说，他们公司的一个员工年后离职了，这个员工是他们公司的业绩冠军，他的离职直接导致他们公司这个月业绩下降了一大截。而且他们业务部的主管也要离职了，弄得整个部门人心浮动，大家都无心工作。

年后是离职高发期，而电商企业竞争的十分激烈，只要一个人有能力，到哪里都是被争着要的对象。这就导致了电商企业的离职率格外的高。

面对这种情况，老板的管理方法就十分重要，如何建设合理的运营体系？如何规避关键人员离职带来的风险？

电商团队现状

有调研发现，100家电商企业中发现68%的企业中高层人才流失严重，电商人才现状人心浮躁，鱼龙混杂。

很多电商企业业绩严重依赖个人产出，个人不稳定流失后严重影响公司整体运营业绩。当一个人发现公司的一大部分业绩都是自己做的时候，自然就会有些恃才傲物，不好管理。而你的竞争对手也会盯上这个人，等待机会挖你墙角。 

现在的很多电商企业中员工技能散乱，没办法复制有效的方法，都是散养式管理，工作做不到标准化和流程化。 

为了解决这个问题，很多公司选择了给员工报培训班，但培训班也有其局限性，传统的培训班内容太过理论，员工学完回来没办法落地。针对电商的培训班又太泛，只能解决共性问题，没法针对性解决自家的问题。 

于是，有些培养不好自己团队的老板就想去找代运营来管理自己的店铺，但是这些代运营往往是说的很好听，但是实际操作起来效率很低，而且风险系数很高。

因此，建立标准化体系化的执行体系是十分有必要的。

 

为什么要建立电商运营体系

运营体系是指运营团队按计划好的流程和标准化的操作方案能自动高效运作且易于管控的的一套管理机制。

建立运营体系是一件长期工作，它需要很长时间根据你公司的特点量身打造，但等你建立起一套适合你公司的运营体系以后，团队管理的大部分问题就都可以顺利解决了。

很多老板总是很忙，觉得公司离开自己就不行了，每天被拖在公司里，没时间出去学习，也没时间思考。到最后，身体累垮了，公司也得不到大的发展。

而建立起运营体系之后，你的团队就会自动运作，不需要你时时刻刻去操心了。它能够降低运营成本，提高人均产出，也能够帮助你实时把控全局。 

同时，一套好的运营体系可以帮助你迅速培养人才，因为各项工作都变得标准化、程序化了。就像一条流水线，一个新手进来，很快就能上手。实现了批量制造人才。

 

如何建立运营体系？

一套完整的运营体系包含着很多模块，例如运营人员架构、岗位分工绩效、岗前培训考核、标准操作流程及方法、运营状况评估等等。 

在建设体系的过程中，会有许许多多的困难。 

首先，如何组织系统性的培训？这需要根据你公司的业务、特点安排特定的培训项目，熟手带新手，建立完善的人才梯队。

其次，如何标准操作、严格执行？这就需要制定详细而准确的操作流程表和岗位职能说明书，尽量把那些可以固定的环节形成标准操作，并安排所有人严格按照操作流程表执行。 

最后，根据运行状况要及时进行调整，最开始肯定会有不适应，要根据实际状况及时进行调整。每个公司的情况都不一样，适合别人的不一定适合你，因此要用长时间的磨合找到最适合自己的一套体系。

这里面每一项工作都需要很多时间去做，具体操作一两句话讲不清楚。举个例子，一个运营部的组织架构从上往下就有运营总监、运营经理、运营、店长等等，店长下面可能还有推广部、设计部、客服部、仓储部等等，每个部门下面也有主管、专员、助理等职位，这每个职位都需要怎么做？怎么把它们归到一个体系中？4月20-21号，老高电商俱乐部管理专场，从电商人的根本需求出发，专为电商人量身打造的管理课程，名额有限，欲报从速！

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