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学会这几招,淘宝店铺做活动4天,14万人参与
作者:鱼摆摆 2019-03-29 18:04问题描述:店铺计划在8月17日借七夕节点,做店铺大促,改变店铺近期销售的下滑趋势;并且加强与店内顾客的互动营销,做新老客活动营销。
工具应用:《服务市场—趣互动》
效果描述:
使用【趣互动】创建抽奖活动,8月17日(七夕当天)—8月20日共活动4天,互动参与人数14.3+万(七夕当天参与人数9.2+万),中奖人数1.7+万,设置的1.7+万礼品全部发放成功;4天内产生订单量9.5+万,下单客户参与率100%!
案例详述:
该店铺主营食物,该类目复购率高,粉丝运营价值很大。这次做七夕店铺大促,希望主打新老客的互动营销,提高卖家的参与度,刺激消费。在整合分析了其他店铺的互动玩法后,发现抽奖的互动参与度、刺激消费转化最高,并且顾客自主参与,认同感强。所以最终确定做【抽奖】活动。
活动目的和活动主题确定后,接下来就是整个活动策划:1活动软件选择和活动设置测试;2活动奖品的选择、预估和准备;3活动资源推广位的选择、预估和素材准备;4活动实施;5活动复盘
1、软件选择、活动设置测试
该店铺平时流量不错,这次精心做店铺大促,预测店铺流量会大幅度上升,考虑到一般软件会无法承受七夕期间同时爆发的大流量,可能会造成活动出错影响店铺信誉的问题,所以,软件需要仔细甄选。经过分析比对,选择了【趣互动】软件。
在活动测试中发现,该软件支持多个抽奖条件,不同的抽奖条件可以达成不同的活动效果。比如按金额、件数下单条件抽奖可提升转化;按收藏店铺条件抽奖可高效涨粉;按分享链接条件抽奖可裂变新流量;按确认收货、评价好评条件抽奖可提高评分,减少售后;......
该店铺根据店铺大促的目的,最终敲定进店抽奖(目的:刺激消费)、下单抽奖(目的:提高转化)、分享活动抽奖(目的:裂变流量)三种条件抽奖,满足任意条件就可以参加活动,把抽奖门槛设置得很低,并且活动目的很明确。
2、奖品选择、预估和准备
该店铺根据自家平时销售和以往活动数据分析,决定预备1.7万份奖品来做这个七夕抽奖活动。奖品的类型:首先是有很强吸引力的店铺优惠券,根据店铺客单价设置金额和门槛;还有不同金额的现金红包作为主打礼品,更进一步吸引买家参与;最后,利用【趣互动】软件支持自定义奖品的特点,考虑到粉丝认同感和店铺品牌价值,加入了品牌周边产品做礼品。整个礼品组合对买家具有很强的吸引力,并且有明显的节日、品牌氛围,成本还相对较低。
3、活动资源推广位的选择、预估和素材准备
这次活动规模是店铺大促,所以计划在店铺首页力推4天(考虑到店铺首页流量最大,且进店是抽奖条件之一,可进一步降低抽奖门槛,提高参与度);粉丝群同步推广(1天1次,配合活动链接、海报和店铺品牌话术)。素材方面考虑到【趣互动】已有各渠道推广素材、抽奖模板可下载编辑,并且很适合店铺整体氛围风格,所以不需要美工再准备相关素材。
4、活动实施
8月16日傍晚活动在店铺首页推广,8月17号开始在粉丝群1天推广1次。活动期间运营随时查看软件内的活动效果监控,发现活动开展到8月19号流量还很大,用户参与度还很高,便及时追加了优惠券礼品;并把计划8月20号16:00就结束的活动延长到18:00。
5、活动复盘
整个活动的策划、实施过程都很高效;抽奖活动过程顺利,礼品全部发放成功。活动在店铺首页推广共计4天,七夕当天参与人数9.2+万,总互动参与人数14.3+万,中奖人数1.7+万, 4天内产生订单量9.5+万,下单客户参与率100%!该活动还让店铺粉丝大幅度提升,期间订单好评率达到了100%。
该活动效果超出预料,但也有礼品预测不足,活动后期流量预测有误的问题。还好在活动实施过程中,根据【趣互动】软件实时监控的数据分析,该店铺很好的做了及时调整。【趣互动】软件也轻松支持了七夕大流量的抽奖活动。总体来说这次活动做的很成功。
总结:
抽奖是顾客互动参与度、刺激消费转化很高的互动玩法,并且顾客自主参与,认同感很强。特别适合在店铺活动或者节日大促时做互动营销。有内行的运营发现,抽奖得来的优惠券使用率会高出一般领取的20%左右,买家参与了互动,乐意享受成果。
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