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淘宝小卖家运营店铺怎么做好数据分析,分享我的经验

  作者:方先生   2019-03-26 10:55
大家都知道淘宝现在是越来越难做了,掌柜为了能把自己的店铺做起来每天都绞尽脑汁,每天都在辛苦地寻找解决办法,但是结果却不尽人意。其实我们不管去做什么事情,都需要有操作思路,所以今天就和大家说说淘宝运营的思路。

首先大家要清楚淘宝做的就是数据,所以我们要围绕着访客量,转化率,客单价等等数据去操作,只有做好这些数据才能继续发展下去。下面就教大家学会分析这些数据,找出店铺问题的解决方法。
 
首先要了解店铺层级,淘宝会根据店铺层级情况决定分配多少流量给店铺,店铺层级直接就决定了店铺处在何种的竞争环境。所以我们需要清楚自家店铺现在处于第几层级第几名。

店铺层级按照近30天的支付金额进行排名,通过层级交易额的涨幅趋势,可以看出自家店铺的经营状况。这里运营视窗就显得比较重要了,通过整体看板能将店铺整体数据进行分类,我们主要看的数据就是支付金额、访客数、支付转化率和客单价,这和我们上面所说的交易额和层级是一致的,整体看板展现的是店铺前一天的数据,在每个指标下面都有对应的店铺数据以及行业的市场趋势。

然后是分析访客数,支付转化率与同行同层级店铺的对比情况;

店铺的转化率最好能随着访客数的增长而增长,这样才是正常的发展趋势。店铺要想快速冲层级、冲交易额,那么一定要注重客单价,如果客单价太低就会对店铺权重产生很大的影响。所以客单价低的店铺就要扩大成交量,而且转化率一点都不能落下。

小结:通过自家店铺与同行店铺的对比,很容易的判断出自家店铺存在的不足与缺陷,需要在哪个方面继续努力。

淘宝客户一般都是搜索关键词,通过手淘搜索界面进入店铺,看到感兴趣的宝贝才会点击进来,最终转化为订单;

但是淘宝首页只统计前五名

我们从这个地方就可以想想,为什么客户搜索关键词后,看到自家产品并点击进来的人比较少呢?是不是因为自家产品的关键词排名太靠后,被展现的概率太低了?这也是为什么产品标题都是30个字,但并不是每个关键词都能被搜索或者获得流量。所以我们就应该注意,店铺访客是通过搜索哪个关键词进来的,哪个关键词带来的访客多,那么就说明这个关键词站宝贝的权重比较高。

所以我们接下来就得去优化标题。优化过程中尽量以高权重关键词作为核心词,因为这类关键词的基础权重比较高,之后发展起来也会顺利些。

淘宝平台有这么多的产品,那淘宝也不可能把每个产品都买来,看看哪些产品好,哪些产品不好。那淘宝如何判断产品好坏呢?主要通过产品的反馈数据,通过产品的点击情况、收藏加购、停留时间、跳出率、转化率和转化增长率等等核心数据来判断。
 
还有竞争情报,竞争情报能显示店铺流失访客在竞店的成交情况,能够看到店铺流失了多少客户,流失了多少钱 ,流失到哪些店铺去了。通过竞争情报,我们就可以去比较了,对我的产品也感兴趣的客户,他们是被竞品竞店的哪些亮点吸引走的,是价格款式还是店铺氛围比不过人家,通过对比就能够找到具体的优化方向。

看完这些数据后,大家还要学会分析店铺的精准客户人群,只有定位好店铺精准客户人群,我们才能做到精准推广,这样才能获得更高的转化率。

店铺客户是男性比较多,还是女性比较多?大部分客户的消费层级又是怎么样的?人群主要分布在哪些地方?客户年龄阶段情况如何?这些都属于人群画像,如果这些都是真实数据, 那我们很容易分析出来,自家产品真正适用于哪些人群,定位人群和引流进店的访客是否相互匹配?如果没有匹配上,那你觉得会有转化吗?会有成交吗?如果店铺的人群标签都是混乱的,那么店铺基本上死掉一半了。

总结:店铺运营说到底就是这五个问题: 

第一、店铺的整体问题是什么?

第二、引发问题的核心点在哪里?

第三、产品哪个板块出错会引发整体问题?

第四、解决这个问题的入手点在哪?

第五、后续如何优化该问题?

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[ 标签:店铺运营 ]
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