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淘宝小二违反淘宝规则,对我们卖家进行了不合理的处罚,判给了买家仅退款不退货怎么办?

栏目:淘宝   时间:2019-03-22 13:02
淘宝小二依据淘宝争议处理规则第八条,第二十三条,第七十三条第(一)项,判给买家仅退款不退货。退给了买家1918元。但是,根据这三条淘宝争议处理规则规定,淘宝应该判退货退款的。现在,我们卖家是钱也收不到,货也被买家给坑了,请问大家,我应该如何维权?值得一提的是,这位买家,明显就是专业诈骗的,为什么淘宝小二会不惜违背淘宝争议处理规则,如此偏袒买家?
[ 标签:淘宝小二违规 ]

  • 全部评论(10
  • 1楼
    尚***营 2019-03-22 18:02:24

    报警啊!



  • 2楼
    名***台 2019-03-22 17:32:24

    是什么原因直接退款的



  • 3楼
    淘***6 2019-03-22 17:02:24

    报警啊!



  • 4楼
    k***琪 2019-03-22 16:32:24

    这个要看是什么情况。如果是售假或质量不合格商品。是可以不用退货的。



  • 5楼
    信***秀 2019-03-22 16:02:24

    我也不太懂亲



  • 6楼
    z***8 2019-03-22 15:32:24

    联系客服,帮忙解决,看是什么原因。



  • 7楼
    买***3 2019-03-22 15:02:24

    我 是新手 我也正在为一单鞋子退货而发愁,买家说只是试了一下就脱下来了. 但是退回来了 根本不是那么回事,鞋子穿的很涨了 根本没办法二次促销了,而且鞋盒都没寄回来,给她联系他又说穿去公园走了一圈,,,,,,我把快递拒签了, 对他电话也不接了



  • 8楼
    飞***伦 2019-03-22 14:32:24

    太过愤了吧



  • 9楼
    疯***电 2019-03-22 14:02:24

    我也遇到了一个奇葩的 小二,客户使用三个月,要求维修换新,可是不愿意支付运费,最后投诉小二介入最终结果全额退款,可是我们收到的东西并不齐全,我也是在苦苦追求同样的问题如何处理

  • 10楼
    z***1 2019-03-22 13:32:24

    这个问题我遇到的!后来我是打电话和淘宝客服沟通的,淘宝查实以后确定是淘宝的问题,淘宝给了我订单原价赔偿的。这个问题主要看是谁的责任。淘宝会秉公处理的



说点什么吧