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买家人为损坏衣服淘宝小二以质量问题为由判定给买家退款,淘宝规则是这样认定质量问题的吗??

栏目:淘宝   时间:2019-03-22 12:58
买家收到衣服把吊牌领标都剪了,衣服穿坏了,腰带未寄回,我们拒签之后要求淘宝介入,淘宝小二以质量问题为由判定给买家退款。难道淘宝小二就是这样忽略淘宝规则一味满足买家不合理需求的吗?
[ 标签:宝贝质量问题 ]

  • 全部评论(15
  • 1楼
    武***家 2019-03-22 17:28:19

    有些事真的无法说清楚,希望买家也能诚实守信!



  • 2楼
    凤***1 2019-03-22 16:58:19

    看交易时间,15天内出现问题,淘宝支持买家,默认商品问题,15后产生的问题,需要买家提供商品质检问题的证明!一般情况下是这样!



  • 3楼
    m***t 2019-03-22 16:28:19

    吊牌领标都剪了,谁都知道是不能退啦。



  • 4楼
    h***g 2019-03-22 15:58:19

    遇到奇葩的,商家只能自己啃下去了



  • 5楼
    飞***店 2019-03-22 15:28:19

    遇到恶意买家一定要小二介入 不要以为事小就忍气吞声 虽然这次介入你输了 但只要买家每次恶意被介入的次数多了 相信小二也会觉察到买家是恶意的 就不会给买家赢了 (很简单的道理:一两个商家跟这个买家打官司 可能买家没啥问题 要是一大群商家都跟这个买家打过官司 小二你还会觉得这个买家没问题吗 )



  • 6楼
    陈***0 2019-03-22 14:58:19

    哎遇到奇葩与骗子 不是钱的问题,关键伤心(不是小二不明白,其实小二更明白),处理一次伤心一次,慢慢心都硬了。



  • 7楼
    佳***饰 2019-03-22 14:28:19

    只要买家承认穿过 那就不能退 不管有没有质量问题 穿过就不能退 谁知道她是怎么穿的



  • 8楼
    颖***佳 2019-03-22 13:58:19

    淘宝每天都在升级,一家店几人在忙都跟不上,实在难做,广告成本高,一年忙到年底,忙不了几个钱。难难难



  • 9楼
    诗***乐 2019-03-22 13:28:19

    亲,您好!


    1.如果客户签收后的7天内商品出现质量问题,这个是正常支持到客户退换货的!除非有明显的人为损坏(不过这个是需要客户提供证明的),所以这类暂时是以时间节点及金额来衡量的!

    2.后续遇到这类情况,请注意下时间节点,还有客户反馈的商品是否确实存在明显的质量问题,这类建议直接给予客户退换货,友好协商,介入后对于买卖双方都不好!

    有的不是偏向买家,只是有的商品确实存在问题,这类确实很难支持到商家!

    也有很多商家反馈过买家恶意损坏商品退换货,这类是很小一部分客户有这样的哈!


说点什么吧