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关于阿里健康线上订单核销问题?

  作者:肖钦   2019-03-21 17:12

线上订单核销问题


出现这种问题的可能原因是:

  1. 商家后台门店里填写的核销账号需要输入淘宝账号会员号,而不是昵称。

    请登录手机淘宝,在我的 页面,查看会员名。如 tb23456789;

  1. 门店的核销账号不匹配,可能是因为账号登录错误。

  1. 门店的核销账号不匹配,可能是因为在【医疗服务平台】添加的核销账号没有同步。这种情况请在门店列表检查门店的状态是否是【已发布】

  1. 重复门店。因为在平台上线前,由运营小二上传过一些门店,这些门店和后来商家自己在平台上传的门店重复,产生的订单可能是原有小二创建的门店,这种订单是没有办法通过平台填写的核销账号来操作的。

  1. 【阿里健康优选】 阿里健康优选项目有独立的核销账号,详情要确定顾客要核销的商品 是否是阿里健康优选商品,确认后,核销找阿里健康运营小二。

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[ 标签:阿里健康 ]
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