前言：

随着互联网的发展日渐成熟，流量的总体也逐渐趋于稳定，很难再出现爆发式的增长，一块蛋糕人人都想要，那竞争肯定是无比激烈，同时竞争的成本也大幅提高，这对于条件有限的中小卖家来说，无疑是雪上加霜。在大家都奔着新流量争得头破血流的时候，往往却忽视了在店铺流量中占有举足轻重的老顾客。

老客户的重要性

首先老顾客在店铺成交中权重占比大，维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩，更重要的是有助于店铺整体权重，增强店铺的竞争力。

老客户数据查看
生意参谋-取数-新建报表

绿框输入“老”，就显示出9条关于老客户的数据了。然后我们生成报表，就能看到老客户最近30天数据报表了。

通过创建老客户专属活动，激活唤醒老客户，提升老客户支付金额

步骤1）创建老客户专项活动

步骤2）客户运营平台-智能营销-优惠券关怀

步骤3）创建老客户人群

之前从未创建过老顾客活动的店铺，首次进入需要设置一下店铺人群，按照箭头所示，新建人群。

老客户标签选择，下面会针对常用标签做一下简单讲解。

标签解读：店铺有加购（兴趣顾客）、无购买（兴趣顾客）、店铺有购买（老顾客）、最近付款时间（老顾客）、付款次数（老顾客）、付款金额（老顾客），上述几类可划分为一类，做初步区分。

选择人群标签创建人群分类
创建老客户会员等级

创建完成后，完成创建老客户人群工作

步骤4）创建老客户专项优惠券

备注：人群和优惠卷设置完成后，需点击前方小圆点选中。针对不同的人群，可以创建不同面额的优惠券。

步骤5）唤醒老客户（可选项）

对优惠卷发送成功的客户发送短信，可选择开启或不开启，默认是关闭的。如果选择开启，会出现下面的图。

点击管理申请，跳转到下图。

上述操作都做完后，返回活动页面，点击右下角创建活动即可。

至此，老客户优惠券专项活动就创建完毕了。

需要注意事项：

①：首次使用，一般建议过36小时后再进行查看，此时才会看到产出数据。

二次使用的话24小时即可。

②：老顾客关怀优惠卷不和其余优惠卷叠加，一单只能使用一个。

③：优惠卷每天最高可发送数量为50000张。

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