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淘宝小二现在是真牛，可以无视淘宝规则？
栏目：淘宝 时间：2019-03-14 13:04
淘宝规则规定买家退货必须按照卖家提供的地址发货，买家没有按照卖家提供的地址发货是不支持买家的，我有一个交易买家没有按照我们要求地址发货，11月3号已经签收了，不是按照我们要求的地址发货我们现在也没有收到，淘宝小二却支持买家，把钱付给买家了，我们投诉了两个月，就是不给处理，淘宝小二说，快递公司给我们打电话了，是我们同意让朋友代签收的，我们把电话详单截图给淘宝小二了，快递公司根本就没有联系过我们，现在淘宝小二又让我们去快递公司开没有收到货的红章证明，这样的证明快递公司是不会给你开的，各位朋友有什么好建议吗，帮我出出主意，谢谢？
[ 标签：淘宝规则 ]
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找马云爸爸咯 在微博上艾特马云
买家的退货地址是你们给的吗？还是随便一个地址的。
???????
淘宝所有的规则的前提是：保证买家的消费体验 小二处理有时候不会看得很细致的 大致看一下 就完结了 之后再打电话给小二没什么用 我的经验是 没什么用的 除非淘宝自己掏钱给你 买家的钱肯定不会还回来了
可能要自己贴钱咯！！
我觉得这种情况淘宝小二不应该让你（卖家）去快递公司开没有收到货的红章证明，这是不会给开是。应该是淘宝小二让发货方（返货的买家）
看能找到退货物流单号的快递公司的截图，看一下单号的写的地址是哪里的，找快递公司投诉没有收到快递，让快递开证明，7天不开证明，直接挂邮局投诉网站
可以找快递要签收底单，如果地址是你们的但是没有收到可以投诉快递，快递如果不处理的话可以投诉到邮政总局，他们就会找你处理的。如果地址是别的地方更好处理，直接把底单上传就可以，如果小二已经处理了可以打电话给淘宝要求复审
是不是买家极速退款，自动发送卖家原先设置的地址，你们后来更改过地址了？
是不是拒绝买家理由不够详细啊