买家用两个淘宝账号买了我三个产品后要求仅退款不退货，即使说明有运费险保险公司会赔付运费也不申请先退货后退款，打他电话不接，旺旺沟通不回复，一个月之内五六次修改仅退款申请原因导致我无法淘宝介入。前两天仅退款申请到期，两个申请退款关闭；一个他还是修改了仅退款申请原因，我申请淘宝介入，淘宝判打款给我了，这两天他三个订单重新申请仅退款申请，又开始循环之前的过程，感觉无休止了。我进行了淘宝投诉，淘宝意见是让我跟买家协商，等于不处理这个事了，有哪位亲知道怎么治吗？那个人给别人的好评率是100%，别人给他的好评率是94%，正常吗？难道只能妥协？