一般都是这样的，权衡，金额小遇到这种客户不纠缠。

不跟他沟通下，叫她退货

这我没碰到过，也不知道

我会以我的观点和别人对产品的好评去回复差评者

平常心亲，对于这种客户敬而远之就好了。

1.可以先找淘宝官方说明情况，要求清除不良言论评语，2.另外在评论中给予解释，说明实际情况即可。

没多少金额的话全部退给买家，包括买家寄回的快递费

问题既然出来了，双方私底下可以沟通，如何做才能把这个问题给解决掉这是关键。是商品的质量问题还是其它的，如果是前者那就重新给买家换一双。然后给买家承诺来回路费我们卖家出。最后告诉买家将差评改成好评，好评的买家截图给客服有5元现金红包。我的店铺就是这样设置的。

差评无所谓，把淘宝处理结果复制到解释那边就行了

别慌！只要说得在理，一两个差评不会有影响的，前提是你得解释清楚，这样反而更真实。现在有些人心态和人格都很不正常，我们能做的只有淡定，习惯就好了。

人家恶意确认收货再差评，申请售后，你也是没有办法的。只能认怂，淘宝很多都是不公平的