最近有不少商家都在问关于淘宝运营的问题，下面小编选出几个最具代表性的问题分享给大家：

问：我听说在新品期间，有些人说最重要的就是点击率，也有些人说最重要的是转化率，那么到底哪个更重要呢？为什么？

答：这里告诉你一个唯一的准确答案：任何新品的周期都只有二十八天，在这二十八天中前两周最重要，而前两周中的点击率权重最重要，点击率直接就能够决定店铺的流量体系。有些人会说转化率，转化率是维持数据稳定最重要的一点，比如说在直通车中，通过点击率提升质量得分并提升账户权重，而通过转化率维持质量得分，在流量体系中也是如此。点击率权重是提升流量最直接的办法，转化率则是维持流量体系的数据。所以在新品期最重要的就是点击率，展现量和点击率直接就决定了流量，没有流量还谈什么转化。点击率和转化率并不是先后鸡还是先有蛋的问题，很明显点击率决定了流量，而转化率则基于流量的基础之上。
问：我将每个单品前期的优化重点放在了主图上，由此也出现了一个新的问题，怎样以最快的速度测试出主图的好坏呢？有时间最短且效果最快的测款方法吗？

答：这里告诉大家一个十分常用的办法。一、在新品上架之前，根据市场调查至少做出来四十张主图，没错，就是四十张！二、新品上架当天同步直通车推广，四个创意只有四张图，还有几十张图怎么办呢？请看第三点。三、利用钻展定向兴趣人群或者竞争对手人群，然后测试无线首焦图，提高出价到平均出价的1.5倍，基本上一到两个小时就能测出来哪个图片的点击率比较好，然后将点击率好的图片放到直通车上，这样直通车的权重就能很快提升上去。通常创意图的点击率都不会太差，因为每个钻展计划都可以放几十张图，通过这样的方法就能够迅速测出哪张创意图的点击率最高，并用该创意图作为产品的主图。前期凭借着高点击率的主图，相信产品的流量一定能够一路飙升的。

问：我家的店铺老客户也有十几万了，但是一直没有用心去管理，那么维护老客户除了发短信之外，还有没有其他比较好的办法呢？

答：目前随着电商平台的迅速发展，如果商家还没有引起对CRM的重视，那么只能说实在是太鼠目寸光了，真不久的将来肯定会为自己的忽视后悔。有一个商家朋友，自己的店铺本来就做的很不错了，但是为了获取更多的客户资源，他开始卧底到其他店铺运营，以此来获得大量的客户资源信息，虽然这种方式是不可取的，但是通过这个案例只是想告诉大家，客户对于店铺来说是多么的重要。现在回答这位朋友的问题，首先打开卖家中心的客户关系管理，在这里请你一定要熟悉每一个操作环节，知道每一个分支的作用和操作方法，比如说客户画像分析、分组，各类营销活动等等。运营必须注重两个地方：生意参谋和客户关系管理，这两个点是运营者必须要弄明白的，而且每一个都要自己认真去做，这样店铺才能有一定的提升。我们奇怪有些商家，连商家后台最基本的工具都没有弄清楚，就开始各种抱怨淘宝难做，根本做不下去。还有些人天天都在刷单，只要不刷单都不知道自己该做什么，但是真正正面的东西你们去了解过吗？如果还没有，那么现在就开始去尝试，你想做就一定能够找到方法。
问：请问使用打折工具设定的拍立减会计入到历史最低价吗？我不清楚哪些方式会影响到历史最低价，因为店铺目前正在上活动，而最近平台上又有很多大促活动，所以很担心以后的活动价格会越来越低。还有就是如果C店处于分会场，在分会场有一个规则就是说最低价的成交最少还要让利百分之十，请问这个百分之十是原价的百分之十吗？

答：一、使用任何第三方工具设定的任何优惠和折扣都会计入到历史最低价。二、使用官方营销工具，比如说店铺优惠券和淘金币等不会计入历史最低价，但是官方打折是会计入的。三、最低价成交再让利10%，也就是说产品最低成交价的九折价格。

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