当前位置 鱼摆摆网 > 教程 > 淘宝开店 > 天猫知识库 >

天猫商城为什么综合体验星级考核指标和基础服务考核指标会不同?

  作者:肖钦   2019-02-22 12:50

综合体验星级和基础服务考核分选取的指标都是考核商家整体服务能力的有效指标;但从考核的目的来看;

基础服务考核分侧重于考核商家是否具备参加平台营销活动的能力以及能力是否在同行业中表现的好,如:“揽收及时率”考核的是商家是否能够按照平台基础发货规则进行发货;

而综合体验星级考核更侧重于考核商家是否能够给消费者提供更加极致的服务,给消费者更好的购物体验,如:“到货时长”的考核就是要求商家选择好的物流公司,尽可能快的将货物送达消费者手中;

故两者在考核侧重点上会有所不同,但也建议商家在整体上提升各项服务指标。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

  • 全部评论(0
说点什么吧