最近买了三个手电，卖家说了是精品，而且是淘宝六年老店。结果收到的商品有问题，特别是灯珠，同样是T6灯珠，不仅比我原来的灯珠小很多，而且亮度还没有我原来的亮（我原来的还经过几年光衰），收到货物有问题就找卖家，卖家直接拉黑，不同意退货，也不理人，直接说质量有问题。由于无法和无良卖家取得任何联系，就申请淘宝小二解决，淘宝说我没有提供有效证明，判卖家赢了，接着投诉，又判卖家赢了，再次找淘宝，居然又说我没有和卖家协商一致，还是否决我的请求。请问淘宝就是这样支持无良卖家的吗？他没有问题为什么要拉黑我？为什么不敢直接退货？现在淘宝和卖家蛇鼠一窝，请问我该怎么维护自己的正当利益？谢谢