没办法只能自己认了，我做童装刚开淘宝店的时候也曾多发一件衣服，当时顾客买的大了，火急火燎的让我重新发一件，说急着穿，快过年了很多快递停了 我看她着急顺丰给她发了，后来再联系她就没影了，也怪自己一时昏头，原来的没退过来就给她发了，吃一堑长一智吧，以后自己谨慎点

我是商家也遇到过卖衣服发重复了多发给客人一件，那客人主动联系我了，我很意外觉得世上还是好人多，就满口感谢并说我出运费让她帮忙寄回来，结果来个大反转，那个客人说她要不提我们都不知道，不如多的一件衣服她按半价反卖给我。我当时就蒙了，但也没办法谁让自己出错呢。

我刚做淘宝不久的时候也碰到一个毁三观的人，那个买家申请退货，由于我要给另一个买家退款，账号有点相似我就退错了，把没退货回来的那个买家的订单退款了！于是我就找她了，打电话给她让她能不能把货退回来，运费我出！她刚开始的时候答应了，要我先把运费打给她，我就加了她微信转了10元。结果她又反悔了，说我店铺那么多，不差钱让我在转50算请她吃饭，我一件裙子才89元。利润也就10块。还威胁说我要是敢骚扰她就电话轰炸我！说自己公司就是专门干这个电话轰炸的！真是日了狗了，只能认倒霉！第一次在淘宝上碰到这种女人！花钱买教训，以后每次退款都认认真真的！再也不敢出错了！虽然赚的不多，但是那个女的却以为我很有钱，想着敲诈一点是一点，我完全没多想运费就转了，这种人就算给她转50也是一样不给我寄货！

我碰到过一次，给发了两件过来，快递员来家里找了也没说怎么着就走了，然后卖家问我自己要了还是退回去，因为我是送人的，当时也没看就送人了，卖家说两件我就又发了一件的钱给卖家，事后我怕快递员再给卖家钱还跟快递小哥说了句事情我搞定了，不用他管了，快递小哥给我发短信说这件事他们有专门的客服处理，如果我自己解决了他会罚钱什么的，我接着给卖家把聊天记录发给她了，卖家把钱又退给我了，最后卖家非加我个微信做朋友

刚看到这篇文章，就在今天，就今天，一个客户买了本店铺一款衣服不同花色的一共50多件，这个客户收到货了，申请的是仅退款，我老公没看清以为客户申请的退款退货，然后点了同意，就这样直接把钱打给买家了，然后给客户打电话，说能不能给发回来货，我们付运费之类的，客户同意了，然后旺旺联系客户要单号，客户一直说，货已经发回来了，然后要单号，客户就不回复

我是卖家卖治疗仪的，当天有二个人同样的机子，录顺丰单的时候给一个人录了二次，1680一台的治疗仪，后面有个买家没收到我就去查，果然有个人收到二台，还问了顺丰快递员人家也记得很清楚，买家死活不给退，说送领导了，无论我说给他送台小的仪器，送配件，延长售后都没有用，我真的很气氛，没办法，我自己掏腰包买了一台再发给那个没收到货的人，现在真的是什么人都有，我真想给他寄个花圈

有一年枣夹核桃特别火，我拍了个买一送一的特惠装寄到家里，快递送来的时候我在上班，我老公在家收的货，收好和我说了一下，有两箱枣夹核桃到了，就出门了。后来过了一个小时吧，就有客服给我打电话说多发了，我说应该没有，买一送一呀，我收到两箱，没错的。客服说肯定多发了，我说要么等我回家确认了再说。后来就每隔半小时有个客服给我打电话，确认我多收的事，接到第4个电话的时候把我惹毛了，骂了客服一通。

晚上回到家，拆开箱子发现，每个箱子里两盒，原来发货的人多发了一份。后来我就在线留言，问他们怎么操作？直到第二天上午才有客服联系我，让我发快递回去，但是谈到退回的运费又不肯退，我让她去请示一下，给我明确答复，我再退回。然后就开始电话轰炸！我一光火，全部退货，然后拉黑了卖家。

某天突然接到一陌生的电话，准确说出我的姓名、地址、电话。说她有个快递错发给我了，是她刷单给孩子买的纸尿裤，价值有5一600元。我说没收到。第二天确实收到几大包。对方肯求我寄给她。最后给60元的邮费，我寄出后对方发了8元钱红包。不是自己的东西不能要。至今没明白她刷单买的东西为什么用的我的信息，我在北方，对方南方。

曾经碰到过两次多发货的情况。

第一次是把快递单贴错了。一个是价值约30元的，一个是价值约1200元的。由于发货员小妹的失误，两个单子贴到对方的包裹上去了。结果就是，30元的买家联系我，说货不对板，我仔细看了她拍来的照片，当时就吓出一身冷汗。发货员小妹更是自责的不得了，赶紧给收到1200元东西的买家打电话，愿意出邮费让她退回另外再给她补200元红包。买家就问了一下是什么东西，让我们过会儿再联系她。结果当天傍晚小妹又给买家打电话，买家一句话：“不好意思啊我送人了”，发货员小妹当时眼泪就出来了，一个劲求她，求她去把货拿回来，买家直接挂了电话，再打不接。后来我也没有责怪发货员小妹，毕竟还是个刚出社会的小姑娘，就又给买1200元产品的那个买家重新补发了一份。虽然我一直没有责备小妹，也没有处罚她，只是安慰她这世界上什么人都有，不用在意，下次注意就行了，但她好像从此对这个社会的三观都改变了，做了没一段时间就辞职了，我万般挽留都没有留下。很久以后又碰到一次，是打单子的客服不小心把一份单子多打了一次，也就是一个买家同时收到了两份一样的产品，价也不便宜，一份约900吧，后来我与此买家联系，买家当时出差在外，听到此情况后，很理解，随即与家人联系，让别拆另一份快递，我则直接去当地快递联系上门收货。很顺利把包裹取回，给买家发红包她没有收。我直接给她充了200元话费。两次发货失误，因为碰到两个人性完全不一样的买家，导致了完全不同的结果，所以，你的损失能不能挽回，主要看买家的人品。碰到人品不好的就自认倒霉吧。也是长了一次教训。～～～～～～～分割线～～～～～～～大家回复的这么热烈，也是出乎我的意料，看来这种事经常发生。大家提到的三观问题，我就说一个印象比较深刻的，看是我的三观有问题还是买家的三观有问题。我店里有一款产品，23元一盒，买3送1，买5送2，买10送5，送的都是同品。有个买家买了10盒，于是我给她发了15盒。这没毛病，后来就有问题了。这个买家于7个月以后，突然找到我，说这个产品送给她妈妈的，她妈妈觉得不好用，剩下的能不能退给我，再换我店里别的东西，我这边一直售后很好，不管是多久的，我都会管。我先问了一下到底是什么原因要换货，买家就说质量和之前买的不一样，总之各种理由。既然买家有要求，我就得满足。然后我这边换货我都是给买家说让买家先垫付一下运费，然后我这边再以产品的形式补给她。然后我恳求买家找一家稍微便宜的快递，不管哪个快递都可以。结果买家找了一个圆通快递，3.1公斤快递说是收了48元。我听了真的是很肉痛，我店里的利润率差不多只有10个点多一些。但是买家说钱都给快递了，我也就没说什么了，于是就说既然如此，那这48元到时候补产品给您吧。买家这个时候还很开心，还说我真诚信，以后还来。接下来才真正是矛盾的开始。问题来了，买家退了8盒。我给她算换货金额的时候是23×10÷15×8＋48＝170.6买家不这么认为，她觉得应该是23×8＋48＝232她怒了，觉得那5盒是赠品，就不该算钱，还找了百度百科关于赠品的概念给我看。我一直给她解释，赠品是建立在商品成立的基础上才有的，买家退了货以后，达不赠送的条件，就不能有那么多赠品，如果她退10盒，我岂不是白送5盒给她还贴来回运费。其实很简单的道理，买家买了15盒，退了8盒，实际用了7盒，按买5赠2算，就是算5盒的款，一共115元，加上我给她退运费48元，也才163元，我一直处于为买家争取最大利益的角度上，给她按平均价算，结果买家还得寸进尺。我与买家沟通很久，买家越来越不耐烦，这个时候三观不一致，真的是我开店以来沟通最难的一次，买家坚持赠品就是赠品，不管退多少货，赠品就是送的，不能算价值。我心里也有口气上来了，开店多年从来都是我对顾客妥协，但是这次我真的不想纵容她，我对买家说：换货本来我们的货是没有问题，我不应该出运费，但是本着消费者第一的观念，这么贵的运费我还是出了，但是换货的这个金额是多少就是多少，赠品和商品是同品，就等同于商品。如果按照她这样算，买100盒，我发150盒，她退100盒，50盒岂不是她白得？那淘宝不得乱套？接着买家问候了我母亲，奶奶。我一直忍着没发火，只是说了一句话：您做人不要太过分。买家说：你竟敢质疑我的人品，质疑我做人的方式。你这是侮辱我的人格，我要去淘宝告你！我说：我一没有骂人，连个脏话都没说过，二没有拉您黑名单，怎么能算侮辱您呢？您请便！接着买家安静了两个小时，估计是问客服去了。买家后来在店里挑选了240元的东西让我发货，我给她选了其中172元的东西发出去了。买家收到东西后，炸了，又来问候了一遍我爹妈。我没有理她了，我觉得我作为一个店家已经做到自己应尽的责任，够了。之前一直和她耐心聊天，是因为一个售后还未完成，这次已经完成了，我没有必要再继续和她聊无谓的事情，三观不一致，真的话说不到一起去。不管你怎么解释，都行不通。这个人是我开店9年来，第一次拉人进黑名单。……聊天记录几十页，我就不贴出来了。后来还有，买家换了个号（地址一样，我印象深刻），在我店里拍了五样最便宜最便宜的东西，加起来也就十几块钱吧。我犹豫再三还是发货了，果然，妥妥5个差评，长篇大论，都是说产品质量的问题。店里评分虽然没有飘绿，但是也快持平了。我呵呵一笑，不予置之。让你闹吧。

其实我不是卖家，我是买家，在网上买了一台打印机结果给发了两台，我觉得商家做买卖也不容易就主动退回了一台，互相理解吧！