亲亲，规蜜恶意行为投诉成立后（异常拍下、异常退款、异常投诉）会帮您剔除当笔售后服务综合指标（退款速度）；

针对交易中不同的情况平台还会为您做这些：

a、如买家发起的缺货/未按约定时间发货类的投诉，您需点击拒绝，并申请小二介入，该笔投诉将不赔付，不扣分。

b、如买家已付款未申请退款且您未点击发货的情况下，平台会为你做关闭订单处置；

其余情况您可这样应对：

c、如买家申请退款您未点击发货，建议您同意消费者退款申请；

d、如您已发货而买家申请退款，请您根据您货物实际情况做对应操作（例：货物买家已签收，但申请未收到货退款，您直接拒绝买家申请即可），如买家申请的退款您无法满足且无法沟通协商，您可申请小二介入处理。

另针对买家账号会进行备案。（具体订单处置点会根据提交场景订单状态进行处理，如您已投诉并产出结果，您可登陆规蜜查看具体处置文案）

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