目前淘宝上面还没有投诉卖家拒绝退款的入口好像，如果是收到商品存在质量问题的话，你可以直接申请退货退款，退款原因选择质量问题。卖家拒绝的话你可以在卖家拒绝退款的三天后申请客服介入来帮你处理。届时你将商品质量问题的图片上传在维权页面并留言说明问题，维权客服会帮你处理。如果是无理由退款的话要看卖家商品页面有没有说明可以多少天无理由退货了，在期限内的话都可以申请无理由退货的，同样的，卖家拒绝之后并且申请退款的三天后申请客服介入，但是无理由退货的运费是需要买家自己承担的，并且保证商品完好不影响二次销售。
请问大家这两个鞋子一样大吗？
天猫客服袒护商家卖伪劣商品，不说售后更是难上加难！我一月份在天猫（天添五金专营店）购买了一把（虾牌）的25V双显的电钻，先是发来的电池有破损，不影响使用我也没当回事，卖家补偿了我4元钱！本来就是家庭使用物品！用的比较少也是正常的，破损的电池没用了，冲不了电，找客服，以电池为配件产品拒绝售后！我认了，过了没多久，到9月份，使用时电钻电钻冒烟，焦味！又去找卖家售后！卖家没看视频就能以电池损坏为依据拒绝售后，以各种理由来搪塞拒绝售后！我当时投诉卖家，联系在线天猫官方客服，我就能一句话，天猫商城是不是袒护卖家卖伪劣产品？天猫商城客服以维护消费者合法权益为由忽焉了事！
呵呵，还投诉？根本就是无稽之谈，现在提到这个我就来气。本人6月份在天猫买到劣质商品，不法商家不断推迟换货日期，一直拖拖拖。这样一拖就是一个多月，不仅如此，他还还发虚假的德邦快递单号欺骗我，让我误以为他已经发货了！！！从前天到今天我一共向淘宝投诉5次，淘宝的小二都表示事情恶劣要严惩不法商家。让我惊讶的的是，最后得到的结果竟然是他们这个部门只能和商家协商，如果要对商家进行惩罚必须要举报，而不是投诉。于是我就按小二的意思进行举报，当我输入商品链接后它确告诉我只能举报淘宝，天猫商家是不能被举报的。所以，天猫这个有特权了？不能举报、不能差评，这不是明摆着让消费者上当受骗吗！！！淘小二既然知道天猫不能举报为什么还要让我举报？这是跟商家串通一气来忽悠我？天猫666啊这回，哼，既然不能举报我就一直一直投诉下去，看你能嘚瑟多久！
目前淘宝上面还没有投诉卖家拒绝退款的入口好像，如果是收到商品存在质量问题的话，你可以直接申请退货退款，退款原因选择质量问题。卖家拒绝的话你可以在卖家拒绝退款的三天后申请客服介入来帮你处理。届时你将商品质量问题的图片上传在维权页面并留言说明问题，维权客服会帮你处理。如果是无理由退款的话要看卖家商品页面有没有说明可以多少天无理由退货了，在期限内的话都可以申请无理由退货的，同样的，卖家拒绝之后并且申请退款的三天后申请客服介入，但是无理由退货的运费是需要买家自己承担的，并且保证商品完好不影响二次销售。
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呵呵，还投诉？根本就是无稽之谈，现在提到这个我就来气。本人6月份在天猫买到劣质商品，不法商家不断推迟换货日期，一直拖拖拖。这样一拖就是一个多月，不仅如此，他还还发虚假的德邦快递单号欺骗我，让我误以为他已经发货了！！！从前天到今天我一共向淘宝投诉5次，淘宝的小二都表示事情恶劣要严惩不法商家。让我惊讶的的是，最后得到的结果竟然是他们这个部门只能和商家协商，如果要对商家进行惩罚必须要举报，而不是投诉。于是我就按小二的意思进行举报，当我输入商品链接后它确告诉我只能举报淘宝，天猫商家是不能被举报的。所以，天猫这个有特权了？不能举报、不能差评，这不是明摆着让消费者上当受骗吗！！！淘小二既然知道天猫不能举报为什么还要让我举报？这是跟商家串通一气来忽悠我？天猫666啊这回，哼，既然不能举报我就一直一直投诉下去，看你能嘚瑟多久！