我上次也遇到过，小二也差不多和你这个一样，当时给我气的啊！！我把小二拉黑了，然后打电话举报小二，无奈消费者热线，商家热线，都没有举报投诉小二这项内容。后来过几天气消了，也就算了

每个平台有每个平台的基因和玩法。淘宝系走的是亲民路线，消费者对淘宝来说就是永恒不变的亲爹娘，即便到了海枯石烂也不可能向着卖家，因为买家象征着主动，卖家象征着被动。京东就不一样，京东走的品牌路线，本来就会刻意的营造一种商品高大上的感觉，消费者对于高大上的品牌天生没有免疫力，有句粗话叫做越是被鄙视就越会犯贱。所以，京东对买家只是保持一种法律上的尊重，而不是基因里的依赖。

你不适合做淘宝。客户给差评你能骂人家？他要求好评返现，你不给。他给了差评。这个直接把跟他的聊天记录截图下来，闺蜜举报那条差评就可以了。如果是他先要求好评返现的。大部分会成功。

我之前接过淘宝商家客服热线，这样类似的情况会有很多商家向我们反映，站在商家的角度可能是淘宝偏向于买家，但是站在淘宝的立场来说，平台也只是营造一个良好的购物环境，如果商家都去侮辱买家，以后谁来淘宝买东西，商家还怎么赚钱，服务行业肯定会遇到很多无理取闹的客户，无理要求拒绝就行，没必要发生争执，毕竟商家是来赚钱的！

顾客能骂你，但是你不能骂顾客，顾客也可以骂小二，小二也只能被骂，小二他们自己的权益也保证不了，别说商家了。

其实你不应该说那句话的:试问一下狗咬你一口你还能咬狗一口嘛?做服务行业就得这样！我也是一个淘宝卖家:遇到这种事情，不顶嘴，可以在规蜜投诉的，他开口问了有没有好评返现后面就给的差评这种申诉成功几率大

亲，别生气，用软件弄到他的收货电话用不了，小二就是这个丢样，你可以找阿里万象里的客服说投诉这个小二，内部会受理的，我试过

1、这只不过是一家企业的服务方向不同而已，个人认为没有任何好或者不好的成分在里面。

2、其实真正重要的是这家企业给社会带来了什么。3、所有的事情都有两面性，根本就没有对错只有在一个特定时间做特定的事情，出来不一样的感觉。

首先给您一个忠告：和气生财。买家以“好评返现否则差评”来威胁您时，您大可不必理会。更不该偏激地去给买家一个差评。一个能以差评胁迫卖家的买家，人品一定有问题。您去惹这种人就是不明智的做法。

假如买家真的给了您一个差评。您只要截图好买家的聊天记录提交给小二，小二会根据具体情况给您删除这个恶意差评。可是您连淘宝规则都没有吃透，就冲动行事，把有理的事情变成无理了。 还有一点很重要，就是沟通的方式。您向小二反映买家的错误做法时，一定要据理力争，而不是像吵架一样把话说得让对方无法接受。即使小二的处理结果令您不满意，您依然可以通过小蜜召唤人工客服，把该小二的处理结果和不当言辞提交给小蜜，甚至可以申请上一级的客服重新处理这起投诉，最终得到一个圆满的解决。 任何平台都有一套完善的机制和管理模式，您选择在该平台发展时，一定要把各种制度和考核标准学习一下。既避免被不良买家敲诈，也避免自己的不当处理方式受到扣分罚款处理。 愿我的建议能给您提供一些帮助。祝您生意兴隆！

作为一个长期售后的人来说，小二也不是说维护买家利益，基本在淘宝规则外的，都是以协商为主，问商家是否愿意，在规则内的，肯定按照规则办事。但是现在淘宝的生态圈的优质客户整体还是下滑的厉害，特别是喜欢骂人的买家，正常小二也就是劝劝，毕竟小二也经常挨骂，这点小二也深有体会，做服务业的，没办法，笑脸做生意。只是遇到威胁的，商家不需要怕，只要行的正，还有证据确凿，都可以闺蜜投诉，或者电话咨询小二如何处理，正常小二看到过分的客户也是义愤填膺的。怎么说呢，在淘宝，只要你在规则内售卖，不要害怕威胁，有事实证据即可，但千万不要和客户对骂，哪怕心里已经骂了千百遍了。一个优秀的售后，一定要有极速的反应能力，判断能力，以及整个事件的把控，那么无理的要求自然可以拒绝，小二也没办法，仅供参考！