呵呵，楼上的扯淡，我刚经历了这么一出京东大戏，京东说会给处罚，然后还给我发了惩罚方案，结果我从头看到尾，这个商家没有任何影响。所谓的处罚纯属扯淡，就是京东联合商家来坑用户的，表面是惩罚了，实际上不惩罚。不要相信什么京东了，都是扯淡

每个平台都会制定一系列投诉应对条款，对商家进行约束。也会匹配专门的客诉热线对接消费者遇到的问题。

至于商家被投诉，会不会受到处罚，答案是肯定的。只不过会根据投诉级别进行分别处罚。不仅仅是京东，我相信，其他电商平台也会有一样的举措，一方面维护消费者权益，一方面防止平台名誉质量受损

如果作为一个卖家，他被很多用户投诉，那么我相信京东方面是一定会对其作出处罚的，因为一直以来，京东就是一家非常注重用户体验度的企业。所以如果真有商家侵犯到了消费者的权益，京东方面也不会坐视不理的。

早在2017年9月份的时候，京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵就提出，京东家电将会对平台的售后服务进行全面升级，出台严密的风控体系，严化平台管理措施，鼓励公平竞争。对京东平台上的刷单、售假等行为实行零容忍，一经发现马上处理，直至关店。同时，为保障产品的质量，京东也将实施全平台商品抽检和审查制度，对于质量不合格的产品与屡次查出问题和被投诉的商家将即刻清退。初次之外，京东为了保护消费者的权益，京东还会实行先行赔付的政策，京东会监管卖家服务，只要消费者与卖家有纠纷、投诉，商家必须做到24小时之内回复解决，对于卖家服务原因导致消费者投诉的，一经核实，京东客服作为裁决人可以先行赔付。这样以来，也让许多消费者大感痛快。所以所以作为消费者，我们首先应当认识到自己拥有什么样的权益，然后在维权的过程当中要保留好自己的证据，找到京东客服说明自己的情况，然后在要求商家去进行赔偿，相信在京东的调节之下，我们也会更好的享受到自己的权益。

就我所知京东是一个非常注重用户体验的平台，而当京东的卖家方面被投诉后，应该是分为两个方面的。第一种就是客户投诉属实，应该会有相应的京东客户调查流程。而另一种就是除此投诉卖家应该采取补救措施，不应该消极被动。

尽量把投诉带来的消极影响降低到最低。当然，如果该卖家被投诉不断增多，肯定会对卖家的信誉有非常负面的影响的，毕竟网商的信誉甚至要比销量还要重要，京东也会做相应的处理的。

比如卖家违规后，京东会视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。

1、公示警告：对商家给予警告。

2、商品下架：强制下架商家所有违规商品。　　

3、限制上架：在京东商城商家客户端限制商家上架商品。　　

4、店铺屏蔽：指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。　　

5、终止合作：指京东终止与商家之间的合作协议。

而且京东还有着一套专门针对卖家方的记分说明。

1、记分周期：违规行为记分按每一自然年为周期。　　

2、记分规则：⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。　　

⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。　　⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。　　

3、扣分标准：每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。