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电商客服这个职位有一定的特殊性,建议降低硬性要求(学历、经验、性别等),另外就是根据实际情况把工作内容描述的通俗一些,否则应聘者不一定能够理解,客服的话可以招聘销售转业的,基本的服务态度和效率不用担心,另外可以先从新入职的员工了解她们的求职方式,定向的去做一定调整,包括招聘信息的内容等。