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天猫类目运营怎么做,分享实操经验

  作者:方先生   2018-12-17 16:16
今天我们给大家带来一些关于天猫类目运营的理解与看法,下面以一个在天猫母婴团队实习的朋友为例,来谈谈对类目运营的一些工作常态和认识。

1、术业有专攻:类目等同于行业

运营本身是一个门槛比较低的基础工作,在实习的时候做的也是一些比较基础性的东西,但是在天猫类目运营中招过来的员工不全是之前就做过运营的人,而是在各个行业的线下从业人员来的,有从保洁公司过来的,也有从某个服装公司过来的。

这就说明一个特点,类目运营肯定是需要和这个类目的行业紧密相关的,特别是在天猫这种大公司,电子商务的市场份额就占了超过百分之五十,在天猫运营一个非标品的类目差不多就意味着操作了整个行业。有些大佬也说过,要想干好类目运营肯定是得在所在类目下做了至少三年以上。这也就说明,了解这个行业对于类目运营是十分的重要。

2、工欲善其事必先利其器:运营基本功

从实习的经历来看,一个运营人必须要学会熟练的掌握exce和ppt,这些是最最基本的要求;除此之外,能够使用axure来制作促销页面的框架图才能够显得更加专业;而且因为同时接触的事物很多,事情也比较的繁琐,为了能够更好的管理自己的时间最好能够学会用OneNote等知识管理软件。

同时,也要在短期之内就学会如果使用公司的各种内部系统,比如销售额和流量这类可视化的系统和商家后台报名系统等等,只有能够熟练的使用这些东西才能够让我们更好的进行工作。
 
下面我们用一个比较忙碌的一天作为例子:

9:00开始:坐在自己的位置上,用喵数据打开流量直播间,观察并分析所在类目在昨天和现在的实时销售流量数据。比如UV/PV/IPV_UV/MTD/QTD/YTD/单坑产出/同比数据/转化率等等指标,依据这些数据指标来进行判断是否出现了问题和异常相关走势等等。

10:00开始:在后台处理商家的报名信息,商家会通过报名活动来参加各种资源的抢夺,这个时候要依据相关的政策去选择商户,天猫规定的一系列筛选政策是十分详细的,管理起来也很完善。

10:30开始:在这个时候,基本来就是类目下的各个运营户过来找你问问题,为了节省这部分的时间,我们也制定了许多运营策略的方案,比如制定相关的策划白皮书,在群里面进行信息的共享等等。

12点:吃饭午休,吐槽一下阿里的食堂真的十分不错。

13点40左右:继续回到自己的岗位,和同事一起讨论一下各种活动的玩法,比如类目该怎么参加新风尚这个活动,分会场该如何布置好风格等等。

15点:针对之后的大活动来提出一些关于自己类目的运营需求。

16点:在外部的一些商户公司的负责人会过来和我们这里的类目运营人一起谈论,他们的品牌在天猫的运作情况,比如说盘货和资源位置等等,既能够帮助我们深入的了解这个行业,也能够使商家知道天猫的一些规划和想法。

3、类目运营的目标

在天猫进行类目的运营有着明显的目标。比如在母婴这个一级类目下的孕产二级类目,我们的主要工作考核KPI其实就是运营目标。

提升孕产类目下各种商品的销售额;

提高天猫孕产类目在整个行业的整体规模占比;

做好运营孕产类目的在每个营销活动中的相关规则、推广资源和素材;

对接好各个孕产品牌,做好品牌层次的梳理,针对不同的品牌进行不同的运营规则。
 
4、注重日销

在和各个孕产品牌进行运营对接的时候,很多的商户会在大促期间来问一个问题:这个资源位置凭什么另一个品牌可以上去我不能上,在这种促销的活动期间会有很多的品牌过来报名活动。

其实,我们做了这么久的体会就是:日销才是营销活动的关键,的确可以在促销期间把销售额做的很漂亮,但是这种量级是和平时运营的商品品质有着很大关联的。只有提高了日销才意味着运营者的能力强。

5、小结

所以,所到底类目运营就是这么几个方面:

培养好运营基础能力。

多去了解所在类目的趋势动态。

要有品牌意识,认准不同品牌的走向和地位,要做到品牌和类目一起成长。

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