这很简单！买家退货你就退，什么理由你如实给上家说就退货！！你就是转话的！

你好 ，买家退货了，要先了解退货的原因，若因为是小问题，可以同买家说下好话，发个小红包，毕竟生意不容易，看下能否解决问题！

如果买家要坚决退货，也要采取积极的态度，联系帮你发货的商家，确认好退货地址（重要）然后在运费模板处设置退货地址，同意退货。在这过程中有几点要注意的：一，退货地址很重要，一定要提前设置好，就在淘宝卖家中心的运费模板，还要点默认，然后发给买家，也要提醒买家不要寄错地址了。二，退货运费问题：如果非质量问题，买家要退货，一般情况下是买家出运费的，要提醒买家不要到付。如果是质量问题，买家有权可以不出运费。建议店主开通运费保险，这样买家退货就由保险公司赔付。三，买家寄快递退货后，要提醒买家在退货管理处填写运单号，这样就可以快速处理！祝你生意兴隆！