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淘宝商品不支持七天无理由退货被买家以七天理由申请还怎么办

来源: 鱼摆摆淘宝模板网 时间:18-06-18
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淘宝卖家: 买家申请不支持7天无理由的商品退货,厂家明确规定丝袜不退换,商品设置的不支持7天无理由,发出完好,拒绝其退货后,买家把其他商品的退货理由修改为尺寸不符,面料不符等申请客服介入,随便拍了个上身图作为凭证,小二支持买家,可明明是买家自己拍大了,后续买家又拍了一单,物流在途就申请退款,买家还在维权,该买家属于偏远,第一单拍8件退6件,第二单拍16件退14件,第三单物流在途就申请只退款,我该怎么做,求支招。

解答:有些商品是必须支持7天无理由退货的,如果你在商品页面和标题设置了不支持无理由退货也是无效的,除了一些特殊商品,如果是服装,除非是定制商品,但是如果出现商品质量问题或者与定制意愿不符仍然要退,不支持无理由退货的商品一般都可以设置,买家是无法申请无理由退货的。遇到极品买家,最好的处理方式就是一开始就采取适当的让步换取这种极品买家的心理安慰,如果可以解决当然更好,解决不了,只能退货,客户第二次拍单,然后中途就申请退货,应该就是报复行为了,只是这种没法界定。也只能吃哑巴亏,如果该客户没有劣迹,淘宝小二很难支持你的诉求。

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