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春节留守的外卖小哥集体怒了!背后真相曝光,令人细思极恐……

  公众号:电商热点   作者:王小孟   2021-02-20 00:09

作者 | 王小孟

来源 | 电商热点(ID:EC-hot)

层层设限的奖励,外卖小哥集体怒了!

一波未平,一波又起。

真没想到,继今年外卖员猝死事件之后,饿了么竟再次卷入了“苛待”骑手的风波当中。

近日,有外卖骑手在微博上爆料,今年春节,饿了么平台为留住骑手节假日正常上岗,推出了《畅跑春节优选系列赛》的活动,该活动共七期,奖金8200元,但在第六期,饿了么平台对于跑单的要求突然大幅提升。

那具体情况是怎样的呢?

根据北京某骑手的亲身经历介绍:“饿了么的额外年终奖励一共分为7期,每期持续1周,前5期倒还好,单量普遍在200多单,咬咬牙也能完成。但到了第6期,系统竟一下子涨到了380单,我想这个数字估计过半骑手都不可能完成。”

此外,根据饿了么官方提供的数据,众包骑手较为活跃的那部分人群,日均订单量在40单左右。也就是说,这部分精英骑手1周撑死了也就280单。既然精英都达不到,更何况那些普普通通的外卖骑手呢?

因此,当地骑手普遍认为,平台临时提高骑手单量,实则是变相降低了加班奖励。

很快,随着舆论的持续发酵,饿了么官方终于出来回应。

为什么第6期单量会明显提升?那是因为节前和节日期间单量较低,但随着假期结束和工作日的到来,平台单量慢慢回暖,后续的单量自然就随之提升了。

但单量突然上涨的根本原因真是这样的吗?

上海地区饿了么众包骑手透露,他们第6期的单量任务,仅需235单即可完成。

深圳呢?需要达到330单。有许多外卖骑手因为单量过高,纷纷打算不想干了。

而此次事件地北京,比以上同为一线城市的上海和深圳都要高,也就是前面提到的380单。

所以,我们可以从中发现,引起北京众包骑手不满的根本原因,并不是我们看到表面的单量提升那么简单,而是饿了么在不同地区为骑手们设定的单量要求并不合理,信息不够透明。

为什么单量不合理呢?那就又回到之前老生常谈的话题了:在大数据时代,我们的每一步都处在平台的精准算计之下。

不止是骑手,商家、消费者都困在系统里

事实上,平台利用大数据对外卖骑手吸血,已经不是一回两回了。

为了提高外卖的配送效率,提升客户对平台的满意度,平台一直利用数据不断缩减骑手的配送时间。很多骑手为了能在规定时间内送达配餐,不得不和时间赛跑,与死神竞速。

根据数据统计,在深圳,仅去年8月,深圳全市就查处快递、外卖送餐行业交通违法1.2万宗,上海市某医疗急救中心医护人员更是坦言,8月的每周都会遇到与骑手相关的单子。

此外,大家还记得之前美团小哥在社交平台上的三问王兴吗?

第一、为什么把时间有50分钟降到40分钟,又降到30分钟,有的订单甚至20多分钟。那么问你商家出单的时间去哪了?

第二、为什么订单超时以后不问原因,就扣款申诉不予通过。

第三、为什么超时订单有投诉、有差评,封号一天,而且客户在线申请退款的这个订单,实际上由当时送单的旗手买单,为什么?”

以上的每条,一环扣一环,无一不表明着,在平台大数据的掌控之下,外卖小哥利益已经受到了损害。

更可怕的是,不止是外卖骑手,现在商家,甚至是点外卖的你,都被困在平台的数据系统里了。

我们先来说商家。

要知道,在早期,外卖平台对商家的抽佣只有8%。但是随着外卖平台的逐渐垄断,一两家独大,现在平台对商家的抽佣已高达20%-25%,相较早期提升了近两倍。

而去年年初因为疫情,线下基本停业,餐饮商家几乎完全只能依靠外卖平台。于是平台利用大数据肆无忌惮将一些商家的抽佣提升到了30%。

因此,商家们终于憋不住了!去年上半年,云南、广东、山东、四川等地的餐饮联盟纷纷发表公开信,声讨某外卖平台,指责平台吸血实在是太严重了。

消费者呢?

还记得之前某平台的大数据杀熟吗?充了会员与不充会员的两个账号,购买同样商家的外卖,价格相差有4元之多。

另外,大家有没有发现,近两年外卖平台的外卖价格快速上涨,早已比堂食贵了许多。比如说,在线下买一份饺子,可能只需要15元左右,但外卖平台价格至少18元起,加上3-5元的配送费,至少都是20元以上,比堂食足足贵了三成多。

而平台为用户推送会员、月卡等智商税服务就更不用多说了。

俨然,在平台大数据的镣铐下,骑手、商家,包括我们消费者本身,都不能独善其身,大家已经被它牢牢的套牢……

我们能挣脱大数据的镣铐吗?

想必有人会问,那如今的我们,能挣脱平台大数据的镣铐吗?

我只能说:短时间来看,不大可能。

可能大家会觉得,既然平台利用大数据,对骑手、商家、用户三者通吃,应该是赚的盆满钵满了吧。

其实不然。某平台4年间,亏损了整整600亿,累计最高亏损达1155亿元!

那大家就非常纳闷了,每天下单量这么多,大部分上班族每天都点外卖,无论是商场,还是马路边,几乎都能看到外卖小哥的身影,平台为什么会挣不到钱呢?

一方面是宣传。平台在发展阶段为了抢占市场,必然是需要投入大量的资金来进行宣传的,这一块就是一项不小的投入。

另一方面则是多个业务正处于烧钱阶段。平台外卖业务现在逐渐成熟,可能说已经开始挣到钱了,但是这些钱并没揣进自己兜里,而是花在了其他地方,比如说现在互联网巨头们争相涌入的社区团购、共享单车、网约车、小额贷款等等。

这样一来,平台就只能利用这个赚钱的业务,也就是外卖平台,来填补当下这些长跑项目的资金漏洞。

而平台要想长久获利,那就只能从骑手和商家以及消费者身上下手。

骑手层面,一是通过系统提速,增加平台单量;二是利用各项规则,增加罚款,三是将骑手业务外包出去,降低用工成本。

商家层面,不断提高抽佣比例;消费者层面,则是大数据杀熟,提高外卖单价,推送会员、月卡等等……

这其实就形成了一个死循环,平台方的盈利目标嫁接到骑手、商家和消费者身上,而骑手、商家、消费者离不开平台,最终只能选择屈服。再加上平台走的都是长线科目,因此,短时间内几乎是无解的。

只能感叹,资本家对人性的把控,早已做到了极致。先是抛出甜头让大家上钩,等时机一到,便开始疯狂收割一茬一茬的韭菜!

就像现在的我们,挣脱不了平台大数据的镣铐,早已沦为它们的掌中玩物了!

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